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近日，北方网生活直通车热线电话接到读者的反映，这位市民说：“我在开发区工作，上个月的手机费，我跑遍了开发区的工、农、建、中等几个银行，柜台的营业员不是说线路不通，就是线路忙不能缴费。下班回到市区后，各个银行也都关门了。最后，实在没有办法，我排了两个小时的队，才在开发区投资服务中心的电信营业厅交上话费。上个月交电话费的经历弄得我十分被动，占用工作时间不说，还跑了不少的冤枉道。由于交电话费比较晚，弄得还差点被停机。这个月缴费又是这个样子，您说，这叫什么事情啊！”
根据这位市民的反映，记者电话采访了几家银行。农业银行河西支行办公室的一位吕先生说，这个问题不光是其他的市民，包括他们银行的员工也碰上了不少，缴费系统往往在正常工作的情况下，就突然报出“不能联机”的故障，弄得他们也没有办法。农行河西支行业务发展部的另一位姜小姐说，虽然他们是河西支行管理这项业务的工作人员，可是他们也不知道为什么在最近的这一段时间里总碰上这种时常不能缴费的情况。根据姜小姐的建议，记者又把电话打到了农行天津分行的信息中心，令人遗憾的是，接听电话的并不是工作人员，她只是告诉记者，那些技术人员下午两点半才上班，回头再打来。
记者又从中国银行天津分行宣传科的李先生处得到的消息说，这种情况和他们银行没有直接关系，都是各个移动电信公司的问题。银行的计算机因为时常连接不上电信公司的主机，造成他们银行时常不能办理手机用户的缴费业务。当记者问道，这种不能缴费的情况是不是可以通过挑选一定的时间缴费来避免时，李先生说，这种情况不太可能能通过这种挑选缴费时间的方法来避免。
记者又把电话打到了天津移动公司的1860服务电话，这里的199号接线员小姐告诉记者，他们的缴费系统的运行一直都很好，如果出现上述的不能缴费的问题，应该是银行电脑系统的问题。如果用户确实着急缴费的话，也可以去他们的营业厅。当记者问道能不能全天24小时缴费时，她说，天津市区里只有一个“邮电公寓天津移动营业厅”能够全天缴费。
根据周围市民的反映，最近这两个月，在银行缴纳手机话费时，在柜台前时常碰到“线路不通”“线路故障”诸如此类的提示。缴纳一次话费，跑几个银行也缴纳不了也不是十分少见的。在采访过程中，我们一直努力想打通工商银行天津分行和建行天津分行办公室的电话，可是至截稿时，工行天津分行办公室和建行天津分行办公室的电话都没有人接听。(北方网记者/孙涛)
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