前天从市房管部门了解到,本市房管系统开展的房地产专项检查整治工作引起社会强烈反响,受到群众广泛欢迎。几天来,设在市房管局和各区县房管局的投诉电话铃声不断,仅首日就接到各类投诉咨询电话298个,其中70%为投诉电话,30%为咨询电话。
投诉比较集中地反映了商品房销售、中介代理、物业管理等方面的问题,主要涉及房产证、房屋面积、中介服务和物业服务等问题,也正是这次房地产专项检查整治工作的重点。目前房管部门已按照“投诉一起,查处一起”的要求,展开了调查查处工作。同时对群众的咨询电话,也给予了热情接待和耐心解答。
房管部门表示,要以对群众高度负责的精神,做好投诉接待工作,设专人从上午8时30分到下午5时30分接听投诉电话,认真记录。对所举报的问题不属于房管部门职责范围的,要认真做好解释工作,并转告相关部门。房管部门同时提醒市民:别用此电话投诉无关事宜。
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