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客运、寻物问题占了85%
北方网消息：客管办服务热线于7月1日正式开通以后，市民咨询、查询、投诉的电话比过去有了大幅增长，一个月来，共接到各类电话总数达到了4517次，平均每天接听热线电话150余次，比过去增长了近3倍。
一位在王顶堤居住的市民在咨询出租车运营收费问题后说，自己腿脚不方便，不经常出门，也不常坐出租汽车，有时到比较远的地方需要“打车”时，就预先打个电话，咨询一下有关事宜。过去这种电话不好打，现在一拨就通，而且还管那么多事。据客管办介绍，目前，对公交出租行业的咨询、查询和投诉已实现集中受理，这为市民监督客运市场、依法维护自身权益提供了方便和帮助。
服务热线开通的一个月中，咨询、查询、服务集中在早晨8点至晚上7点之间；在每天平均150个电话中，咨询客运服务问题的占50%，寻找丢失物品的占35%，投诉公交、出租车运营服务的占15%。到目前，除部分乘客投诉公交、出租车的正在调查核实外，其余“热线”问题都已得到答复。
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