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从今天起，联通寻呼将在全国掀起一场为期100天的“缴费有惊喜，联通送真情”的缴费大抽奖活动，中国联通为此将投入3000万元经费。与此同时，联通寻呼北京分公司还给这个筹码加了“磅”，对连续缴纳1年至3年寻呼费的用户，再赠送不同面额的IP卡甚至是入网手机，这一笔投入也是将近1000万元。
“在经过一段时间的沉默后，联通寻呼要再次启动了。”中国联通北京分公司寻呼事业部经理张泽潮接受记者采访时说。
“到现在还敢这么折腾的，恐怕也就是联通了。”一家民营寻呼台的老总说。
联通的圈地运动
从2000年开始，寻呼台的数量开始减少。现在全国拥有寻呼台1200多家，用户数不足5000万。有人称，现在是平均一天倒一家寻呼台。尽管许多业内人士都不看好寻呼业的前景，联通寻呼却逆势而动。
从去年末开始，联通开始走上大规模的兼并之路：2001年11月，北京华商寻呼将其1.2万用户并入北京联通寻呼公司；今年4月16日，北京的凯奇寻呼和商业寻呼与联通公司签署协议，将两台的2.6万用户并入联通寻呼；4月18日，国内寻呼业巨头润讯通信也宣布将寻呼业务并入联通。8月15日，北京润讯将其4万用户无条件地转入联通。据联通高层透露，联通公司今年“接收”的拥有1万以上用户的寻呼台就已经达到72家。凭借着这几次兼并，联通寻呼一举占据了中国寻呼市场80%的份额，成为超级航母。在这一系列用户大转移中，联通寻呼一直强调：“我们的兼并方式不是‘收购’，而是‘转网’。”这其中的潜台词是联通只接收其他寻呼公司的用户，对其固定设备、负债一概不管，当然也没有任何现金的付出。
“我想这是个好事。”北京联通寻呼事业部经理张泽潮表示。“目前，仅北京一个城市，约40家寻呼台分食了100余万用户，寻呼台的数量显然还是偏多，美国2001年拥有4000万用户，全国不过五六家寻呼企业。”据了解，联通的寻呼网络有1亿用户的容量，从其他公司大量吸收用户，无形中扩大了联通寻呼的规模，降低了边际成本。
第三个半媒体
在北京搞缴费抽奖活动是联通寻呼的一步棋：在最大限度的吸引了消费者的注意力后，联通要抛出一系列新的寻呼增值业务。早在今年六月，中国联通已经正式推出了基于联通寻呼平台的“联通新资讯”业务，这包括股票行情、分类新闻、专业经济信息、足球信息、农业信息、教育信息等，给目前正处在困顿当中的寻呼业带来了一丝亮色。
“我从不认为寻呼是‘夕阳产业’，越是经济发达地区，寻呼业下降的就比较厉害，要按这种推理，北京、上海等一些大城市寻呼业就不存在了。可事实上美国、英国等一些发达国家地区寻呼行业仍有相当的市场。”张泽潮说美国寻呼市场的赢利模式值得中国学习，其广播式大容量信息传播，通过无限PDA的终端，接收股票、电子邮件内容等。而据了解，中国联通新推出的“新资讯”业务与传统中文信息机最大的区别是信息容量大，能完整地表达信息，因此被誉为寻呼业的二次革命。
很显然，寻呼要想继续发展，还是要吃信息这碗饭，但仅局限于几年前的“找人”模式，肯定不行。张泽潮举了“两网通———如意寻呼”业务，这是联通寻呼年初推出的一项增值业务。所谓两网通是指手机与呼机间的互通，使联通GSM移动电话，CDMA移动电话都与联通寻呼实现功能上的互补，实现手机与呼机间的信息互传。“目前‘如意呼’不仅提供短消息秘书台业务，还能够提供代发手机短信、日程安排、通讯录、给来电人留言、查来电人留言、代发寻呼信息、来电转接等服务。这样寻呼服务就成了手机的帮手。”
仅占据海量信息还不够，联通寻呼接下来的任务是细分目标用户。学生和农民对于信息的需要和兴趣肯定不同，所以联通要学会“看人下菜碟”。目前联通已经推出了一系列特色服务：提供招聘就业、留学咨询、校园信息等内容的126学生信息机；实时反映股市动态的126股票信息机；为农民提供农业新闻、市场动态、养殖顾问等内容的1298科技信息机等。
寻呼的一点对多点的广播效应会为它迎来广告商，这是寻呼业赢利的一条途径。寻呼被誉为继广播、电视、报纸后的第三个半媒体，如何把这半个媒体经营好是寻呼业需要好好思索的问题。
多一条腿走路
中国的寻呼业还有另一条腿。7月，中国联通与思科公司(Cisco)联手在京宣布：共同建设具有一流水平、可扩充性和开放性的电信级呼叫中心，向企业客户提供与呼叫业务有关的增值电信服务。由于联通现已拥有全球最大的无线寻呼网和VOIP网，并拥有1.5万个坐席，为此联通初期的进入成本只有2000万元。中国联通寻呼事业部总经理南新生明确表示，这是联通寻呼业务转型的重要一步。
呼叫中心是现代企业开展客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个渠道，是企业改善客户关系、提高客户忠诚度、保留老用户、争取新用户的一把利器。目前联想、海尔等很多中国企业虽然都建立了自己的呼叫中心，但随着业务的不断发展，它们都不约而同地发现自己经营呼叫中心会带来成本、技术方面的很大压力。于是，纷纷转向外包给专业的呼叫中心运营商。据了解，如今全球500强企业中，有90%的企业采用外包型呼叫服务与客户联系，全球呼叫中心服务市场总产值在1998年为230亿美元，预计到2003年实现翻番。在中国，2000年中国商业呼叫中心服务市场价值只有1700万美元。
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