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昨天(9月24日)上午，一位姓刘的先生致电记者称，上午8时20分左右他在广州火车站买票时却被告知网络故障不能售票，直到一个小时后才恢复正常。据悉，广州铁路总公司下属的三大客运站都遇到了此问题，负责售票电脑网络维护的广州铁路总公司电子所的负责人称，网络故障是预售国庆节车票数量超出售票网络负荷导致的。
记者与广州铁路集团总公司地区中心的网络工程师任主任取得联系，任主任称，昨天上午8时20分至9时20分发生的网络问题，并非是售票网络系统出了什么毛病，也不是因为系统升级所引起的。而是因为昨天各客运站开始预售10月1日的车票，前来抢购车票的人实在太多，据估计至少有20万人。突然之间有这么多人买票，给售票网络造成了极大的压力，在此情况下，地区中心的服务器会自动挂住或关闭正在运行的电脑窗口，并显示出“地区中心电脑网络故障”之类的警示语。任主任介绍，地区中心的服务器控制着总公司下属的广州站、广州东站和北站的售票系统，所以昨天上午以上三个客运站的售票工作都会受到一定的影响。
昨天上午，记者在广州火车站广场上看到一些票贩子正在向人兜售车票。其中一位抱孩子的女票贩子走近记者问要不要票，记者表示对方要价高于面值数倍有点离谱，但是票贩子却一本正经地说，因为火车站内售票厅的机器都坏了，如果不买他们提前搞出来的票就没法赶上车。
售票网络系统瘫痪了一个小时，三大客运站上万旅客买不上票怎么上车呢？为此，记者采访了广州火车站客运车间的黄主任。黄主任表示，为了让买不到票的乘客及时上车，昨天上午对这些旅客开放了绿色通道，让他们先上车后补票。因此，昨天的绿色通道一时因售票网络故障而爆满。
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