作为一名出租车司机,我所追求的“最佳的士形象”的司机应是衣着得体、落落大方。接待乘客时未曾开言先微笑,诚挚的问候使人感到那微笑是发自内心而并非矫揉造作,热情的服务让乘客坐进你的车有宾至如归的感觉。而车辆则应该内外洁净、浅色的座套上纤尘不染、发动机保养得运转平稳,不能让乘客听到不应有的噪音。为更好地为乘客服务,最佳的士司机不仅应有良好的职业道德和驾驶技术,将天津地理装在腹中,还应将百年老店、知名企业坐落的地点牢记在心,在行车途中同乘客聊聊时事、说说津门掌故,向外地客人介绍天津的新貌,这样不但能缩短同乘客的距离,还宣传了天津,起到了义务导游的作用。当乘客到达目的地下车时,应提醒他不要忘记随身携带的物品,并祝愿他办事顺利、一路平安,欢迎他再来。只有这样,才能营造客运市场的温馨氛围,赢得乘客的信任,增加从业群体的收入。我希望我的全体同行在运营中能够做到乘客至上、服务热情、遵纪守法、谨慎驾驶、快捷平稳、顾及路人。遇到纠纷时牢记己所不欲、勿施于人,遇到需要帮助的人时应见义勇为、乐于奉献。
各位的哥、的姐,振兴天津,我们重任在肩,应努力抓住机遇,使我们融入津门美景之中,争当一枚闪亮的“名片”,以最佳的的士形象服务于广大乘客,为家乡争光。
海河出租汽车公司张剑华
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