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工商银行系统升级，怎么连账号也给升没了呢？读者施先生近日就遭遇到了这种事，自25日以来施先生先后多次拿着活期存折跑到银行存款，结果都被告知，他的账号已被“清理”了。
施先生说，去年10月他在工商银行办了个新账号，专门用来办理各项缴费业务，如电话费、手机费、有线电视费，还有每年一次的保险费。今年10月25日又到了交保险费的时候了，施先生来到北京西站工行储蓄所，谁知在柜台前边等了半天，工作人员却说他的账号被注销了，并让他先回家仔细想想，存折是否发生过意外。问过家人后，施先生肯定存折既未丢失过，也未挂失过。
第二天他再次来到储蓄所，说明情况后工作人员热情地为施先生进行查询。结果令施先生大吃一惊：由于施先生手中的存折里只有0.23元的存款，他的账号在这次工商银行北京市分行的系统升级过程中被暂时注销了。解释是：银行在此次升级过程中，对一些用户长期不使用的账号进行清理，凡2001年7月22日以后开户、账户上金额低于10元以及超过一年未进行过交易的账号都被先行注销，目的是为了充分利用有限的资源。用户要想继续使用工行账号，必须到银行重新开户。
银行对账号的清理，给施先生的生活以及业务都带来了极大的不便。事先没有通知就清理账户，施先生对银行此举的合法性提出质疑。法律规定公民有存(取)款的自由，可自己在工行的账号怎么说没有就没有了呢？对此，工商银行服务热线解释，目前银行有大量这种低额且超过一年未进行交易的账号，这些“无用”账号占据银行库容，因此此次系统升级过程中同时也对它们进行清理，账面余额将退还给用户。
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