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北方网专稿：秋冬交际，感冒开始困扰人们的正常生活。天津市一中心医院、总医院、三中心医院等各大医院的门诊量比平时约多出1倍，其中大部分为感冒患者。儿童医院的门诊量则是平时的3倍之多。相当部分的感冒患者并没有去医院就诊，而是选择吃点感冒药。这几天，大小药店都是顾客盈门。一家大型药店店员介绍，现在是感冒药最畅销的时候，销售量比平时增加了两至三倍，即使没患感冒的消费者也要买药以防万一。南开区嘉陵道附近一家小药店的店员说：最多时一天卖了100多盒感冒药，有的顾客一天来了5次——给自己买了药又给孩子买，一种不管用又换其他的。
感冒药市场经历了2000年查禁“PPA”的震撼，如今已经风平浪静了。那么，一年多来，天津的感冒药市场发生哪些变化，消费者对感冒药又作出了怎样的新选择？记者日前从市药品监督管理局获得的一份感冒药市场调查报告揭开了答案。
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| 位于本市黄河道医院附近的一家中型药店，感冒患者络绎不绝 |
中西药互为补充 六大感冒药成为市场主流
市药品监督管理局办公室负责人张铁军提供的这份最新市场调查报告，内容涉及到天津消费者对感冒的保健知识、消费者购买感冒药的影响因素，感冒药市场中各主要品牌感冒药在消费者心目中的知名度、美誉度和使用情况，以及消费者对各种感冒药治疗功能的认知等。报告中显示，目前天津市场上共有中药感冒药近20种，西药感冒药近30种，前者所占市场份额为45%，后者为55%。市场中渗透率比较高的感冒药仍然集中在那些主流品牌。
在所调查的感冒药中知晓率最高的中药抗感冒药有板蓝根、维C银翘片、感冒清片和胶囊、感冒冲剂、三九感冒灵、羚羊感冒片、抗病毒冲剂、夏桑菊冲剂等。知晓率最高的西药抗感冒药有康泰克、白加黑、感冒通、康必得、感康、严迪感冒片、日夜百服咛、泰诺感冒片、海王银得菲、泰克等。从使用角度看，天津消费者曾使用过的中药抗感冒药主要有板蓝根、维C银翘片、感冒清片和胶囊、三九感冒灵、感冒冲剂、抗病毒冲剂、羚羊感冒片、夏桑菊冲剂等。曾使用过的西药抗感冒药主要有康泰克、速效伤风胶囊、感冒通、感康、康必得、日夜百服咛、泰诺感冒片、快克、克感敏、重感灵等。
对主要知名抗感冒药在被访者心目中印象评价的调查结果显示：康泰克、日夜百服咛、泰诺、感康、三九感冒灵和白加黑感冒片六大感冒药受到好评的比例较高。一是这些药对多种感冒适用性强，二是起效快，三是药效长。
本次调查还发现城市居民对主要感冒药的嗜睡性评价不高。通过调查表明，天津消费者对感冒病的认识基本正确，患感冒后的治疗方法多种多样，对感冒药的消费需求也更加明确，而自主地对非处方药OTC的购买已成为获取感冒药品的主要方式。在药品的使用上，消费者以使用西药为主，同时也使用一些非品牌类型的中药制剂，如板蓝根、维C银翘、感冒清等，作为西药使用的补充。
儿童服药选择口感 多数人重点考虑价格
据张铁军介绍，天津市12岁以上的城市居民服用过的感冒药品牌中，“白加黑”、“感康”、“泰诺”、“新康泰克”、“感冒通”都是城市居民服用较多的感冒药。而在12岁以下的儿童感冒药中，“泰诺”、“百服咛”等品牌依然处于领先地位，“小白糖浆”等成为后起之秀。显然，糖浆、冲剂等甜味的药品是儿童最乐于接受的剂型。
目前，消费者对主流品牌感冒药的满意度评价基本相当，“白加黑”和“百服咛”的满意度最高。由于目前对付流感还没有专门的特效药。因此消费者有服用中成药来进行预防保健的传统。市面上也有一些专门针对流感的抗病毒中成药，如抗病毒口服液。在西药市场中，位居前五名的药物是：感康、康必得、泰诺、日夜百服咛和快克。而在中成药市场中，位居前五位的药物是抗病毒口服液、三九感冒灵、板蓝根冲剂、羚羊感冒片和银得菲。
调查结果显示，天津12岁至55岁的城市居民中，80%以上的消费者会选择西药治疗，片剂是消费者首选的剂型；65%的消费者会选择中成药治疗。有36%的消费者认为不用吃药、多喝水、注意休息也是治疗感冒的最好方法。12岁及以下的儿童中，服用西药治疗依然是主要选择，口感好的糖浆制剂最受欢迎。
调查还发现，有85%的消费者表示，他们选择感冒药时品牌是重要的考虑因素，价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。有超过6成的消费者可以接受每盒单价在10元以上的药品，其中每盒单价在10元至15元之间的感冒药被消费者接受的比例最高。
后“PPA”时代：感冒药品牌个性凸现
2000年11月发生的“PPA”事件后，谁能引领感冒药市场风流，曾被众多业内外人士所关注，经过一年多的角逐，感冒药市场重新洗牌，新的主流品牌格局已经形成。在市监督局提供的调查中显示，“白加黑”、“感康”、“新康泰克”、“泰诺”、“百服咛”等品牌在消费者中的知名度居前列。
在不提示品牌的情况下，“白加黑”、“感康”、“新康泰克”等品牌的提及率均超过25%，提及率十分接近，没有明显差异；“泰诺”和“百服咛”均被近10%的消费者提及。而在提示品牌的情况下，“白加黑”居首位(91%)，其他依次是“感康”(84%)、“新康泰克”(79%)、“泰诺”(78%)和“百服咛”(50%)。
调查表明，主流品牌感冒药中，忠诚度和知名度具有一定的相关性，但没有必然联系。“白加黑”的忠诚度最高，达到38%，其次是“百服咛”(36%)，其他主流品牌感冒药的忠诚度均不超过30%。和知名度指标对比可以看出，“白加黑”的提示知名度和品牌忠诚度均为居首位，是比较积极、稳健的市场表现。而“百服咛”的提示知名度和广告认知度为第五位，忠诚度却位居第二，表现出比较务实的市场风格。可见，高知名度不一定就能带来高忠诚度，如果企业只是一味打造知名度，很难真正赢得消费者的认同。
调查结果表明，在消费者提及的具有“全面呵护”功能(所谓“全面呵护”即针对普通感冒的各类症状起效)感冒药中，各主要感冒药品牌无显著差异，“全面呵护”功能还没有得到消费者的广泛认知。从医生的反馈来看，他们更愿意给患者推荐具有“全面呵护”功能的感冒药。当问及消费者选择购买感冒药的类型时，58%的消费者愿意购买具有“全面呵护”功能的感冒药。
在问及“您知道哪些品牌是白天不嗜睡的感冒药”时，有近30%的消费者知道“白加黑”，远远高于其他品牌，这一特性受到上班族和城市白领人士的普遍青睐，其次是“新康泰克”、“百服咛”、“感康”、“泰诺”，但认知比例明显偏低，均不超过6%。在对医生的访谈中，医学专家们认为以上品牌中只有“百服咛”和“白加黑”采取日夜分开的给药方法治疗感冒，而有94%的被访者愿意选择“不嗜睡”的感冒药。
天气变化制造感冒商机 天津感冒药开始热买
PPA事件后，随着“康泰克”等感冒药被封杀，消费者在选择感冒药时一度陷入迷茫，同时也给感冒药市场留下广阔的市场空间。中成药感冒药曾被众多人士看好，但此次调查结果显示，中成药感冒药品牌在消费者认知程度上局限于地区范围，而“白加黑”等西药感冒药在市场中表现出众，已经取代“康泰克”成为感冒药市场中新的主流品牌。
中美史克公司市场部经理黄少芳介绍，一些想趁PPA事件令康泰克退出之机占领市场空白的一些国企产品，也并未达到目的。目前，新康泰克在各个药店的非处方药的柜台上，依旧引领感冒药的“潮流”。自2001年9月新康泰克正式上市以来，史克公司已经在逐步恢复老康泰克曾经拥有的市场占有率。从2002年元旦开始，来自全国的定单不断，近十几天来，公司几条生产线全部运转，工人们加班加点。
在零售药店这一流通领域，记者了解到的情况大致相同：感冒药热销但并不紧俏。天津中新药业集团公司的有关负责人介绍，药品不同于普通商品，积压后仍可以销售，由于季节感冒病情变化存在不确定性，生产厂家要承担一定的风险。中新药业拥有10多个大中型制药厂和300多家连锁店，其零售部分占到整个天津药品零售市场的40%多。据介绍，天津第六中药厂、达仁堂、乐仁堂、中央制药厂等生产企业，主要是在按定单生产的同时，提前对冬季气候变化带来的疫情进行预测，并据此生产成药。而对于零售店的销售，中新药业几十辆配送车一天24小时为全市300多家药店送货，使店面基本实现了零库存。由于外地厂商不能直接进入某一地区销售，都要通过代理商，一些新药在天津的上市，基本掌握在中新药业的控制之中。这在某种程度上也保证了零售药品的质量。
虽然医院和药店并不想说季节性感冒是一个商机，但他们承认，天气变化给所有感冒制药厂提供了一个展示自己品牌、治愈疾病的机会。正如美国史克公司中国香港地区副总裁夏德康曾经说过的：“夺回我们应有的地位，仍然是一场艰苦的战斗。不过，对于感冒多发季节来讲，这是一个伟大的开始和完美的时机。”(北方网记者/刘雁军 摄影/刘雁军）
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