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“我的电话卡密码被人篡改了”，“刚刚买的电话卡，密码就不对，打不了电话”……近来，不少读者致电本报，反映200电话卡被人恶意盗打情况严重。昨日(11月21日)，记者对此事进行了调查。
买卡十分钟密码便被改
10月26日，东莞东江水务公司职工李章德在东莞电信营业厅购买了一张200充值卡。购买后，李先生在营业厅门口的磁卡电话机上立即修改了密码，系统确认是一张新卡，金额为100元。10分钟后，李回到单位用这张200卡打长途电话，可电话语音提示称“密码错误”，李先生连试了几次都是如此，便于次日到电信营业厅要求修改密码。经查对，李先生的200卡余额只剩60余元了。李先生说：“密码不对，我一个电话都没打出，怎么会白白少了几十块钱？”
修改密码后不到半个小时，李先生使用200卡时电话提示又出现“密码错误”的情况。10月28日上午，李再次来到电信营业厅要求更改密码。当天下午6时30分，李先生一个电话也没打出，可电话卡上的余额只剩6分钱了。
两天通话高达八十余次
“一张新卡，一个电话都没打成就不见了100元，肯定有人搞鬼。”李先生带着疑问找到电信部门。电信局核查确认，李先生的电话卡被人恶意盗打，10月26日上午10时21分至10月28日下午6时30分之间，通话多达80余个，时间长达21158秒，话费为99.94元。话费清单显示，主叫次数最多的3个号码为2414×××、2414×××、2414×××。记者在电信局查到，这3个号码登记地址均为篁村下墩村一公用电话亭的电话。
东莞电信局有关负责人推测，李先生所买的200电话卡的账号和密码在使用过程中遭人窃取，被设置在固定电话上作为公用电话经营。
电信否认内部职工搞鬼
类似的投诉记者近来接到多起，在电信部门也屡见不鲜。记者就此采访了东莞电信局电话卡管理中心有关负责人。
该中心负责人否认了部分消费者所猜测的内部职工“搞鬼”的可能性。这位负责人分析说，为保障客户所购电话卡的安全，电信局内有权限修改电话卡信息的人并不多，“每个分局最多两个，他们离开该岗位后，修改权限会立刻被取消”。
据其介绍，员工在修改电话卡信息时，电信内部都有电脑监控，并记录修改内容和操作者的工号，“也就是说，在未经客户授权的情况下，有人篡改了电话卡信息，电脑会定期反馈，一查便知”。该负责人说：“目前还未发现内部职工篡改电话卡密码的情况。”
原因疑为账号密码被窃
该中心负责人还强调，到目前为止，还没有人可以破解电信部门的系统密码，通过系统作假的可能性不大。他认为，200电话卡被盗打的原因，是客户在使用过程中被一些不法分子窃取了账号和密码。
据该负责人介绍，电信局城区分局曾抓获了一批专门窃取他人电话卡信息的不法分子。这些人守候在卡式话机附近，在别人输入电话卡信息的时候，用手机或计算器记录账号和密码，然后盗打。有时候这些人会立即修改密码，当持卡人再次使用电话卡时就会出现密码错误的情况。
但李先生在购买200电话充值卡时曾按要求采取过相应的安全措施，在这种情况下电话卡为什么还是会被盗打呢？李先生买卡时在营业厅进行了开户登记。按电信局规定，修改开户卡信息时，持卡人必须持有效身份证明和电话卡，在电话机上修改密码，也要输入身份信息才行。这是一项保护电话卡安全的措施，但李先生几次按程序修改了密码都未能避免被盗打。对此，电话卡管理中心负责人解释：“充值卡客户到营业厅申请修改密码时，营业员查对身份信息后要将信息传递到技术部门。所以更改后的密码不一定会马上生效，在24小时内才会生效。”
不法分子瞄准无本生意
在东莞，盗打200电话卡的不法分子经常结成团伙作案，在窃取持卡人账号和密码后，立即通知与其串通好的公话点，公话点便可以用盗取的信息经营公话，做无本生意牟取暴利。据了解，为了保障客户使用电话卡的安全，电信局已采取了多种手段。同时，电信部门提醒广大消费者，应仔细阅读随卡附送的防盗打须知，最好不要在公用电话或卡式电话上修改密码。
-充值卡防盗打小窍门
1.购卡时，不要立即刮开密码封条，先拨通200电话，确认所购卡是否新卡，并确认余额。如系统提示不是新卡，应拒绝购买，或到电信局营业厅投诉。
2.购卡后到电信营业厅注册登记，如需更改密码，可先设定当日最高话费金额(最低可至1元)，防止更改密码未生效期间被恶意盗打。
3.使用充值卡时最好将卡插入话机。因为话机能自动确认账号，用户只需按提示输入密码，这可以减低账号被盗的可能性。
4.如在一段时间内不使用电话卡，注册电话卡用户可按系统操作输入身份信息，将卡上锁；在启用时，再次输入身份信息，电话卡即可恢复使用。
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