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北方网消息：消费者购买电脑品牌机往往图的就是它的保修、维修等服务能够由统一的售后服务部门来提供，而消费者张先生所购买的IBM公司在促销期推出的一款品牌机，却始终得不到商家承诺的“统一”售后服务。日前，张先生气愤地向本报3·１5热线讲述了品牌机给他带来的烦恼。
据张先生介绍，他于2001年8月在科贸街某计算机专卖店购买IBMNetvistaA20i2197＋型电脑一台，承诺“提供三年统一原厂商保修”，但2002年10月16日因显示器出现故障向IBM售后服务部天津“蓝色快车”报修后，对方却答复“该产品显示器机型未列入服务范围，不予服务”。本报记者立即拨通了IBM公司总部的电话，得到的答复是张先生所购机器是IBM公司和中国工商银行一起举行促销活动时推出的，显示器是ENVISION的液晶显示器，其出现故障应由原生产厂商ENVISION免费提供保修。而消费者张先生认为，自己购买的是IBM品牌微机，并非兼容机，选择品牌机图的就是统一优质的售后服务，买的是一台整机，为何要自己去找不同的厂家修理呢？更令他想不通的是，难道厂家销售的电脑品牌机就不包括显示器了吗？
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