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北方网消息：12月1日在南京召开的“中国手机销售渠道发展趋势”论坛上，出现了一个惊人的数字：明年手机市场产量将达到1.7亿部以上，手机市场决战势不可挡。在各方积极备战中，本报记者现场提出了一个尖锐的问题向手机生产销售巨头们求解：一旦手机厂家被洗牌出局，在手机维修等售后服务中，消费者的权益谁来维护？
手机市场激烈的竞争令人联想到彩电大战。中邮普泰、深圳天音等全国知名的手机代理商在论坛上发言指出：目前投入手机生产领域以及贴牌生产的厂家数量急速增长，手机新型号也以“爆炸式”的速度出现，非官方统计数字显示，明年产量将达到1.7亿部甚至更多，而当年市场容量仅有5000万部至7000万部，手机销售将进入决战阶段。业内人士普遍认为，整个行业随着更加激烈的价格大战的到来，全行业利润将大幅下降。尽管手机行业与彩电行业有所不同，但剧烈的市场整合震荡对厂家的影响是相似的。
频频发动价格战的“乐华”不久前退出彩电行业，其设在各地的维修中心消失得无影无踪，引发了各地消费者的投诉。苏宁电器总裁张近东接受本报记者专访时说，如果手机行业出现此种情况，将由零售商家负责全部的售后服务。因为苏宁在家电经营销售中，曾经数次经历了一些家电厂家的并购调整，它们撤出柜台后，都是由苏宁负责家电维修服务，售后服务的价值已经包括在苏宁这样的家电零售企业的品牌中，这种做法虽然付出一定的代价，但更好地赢得了消费者的信赖。据悉，苏宁已经可以直接提供部分品牌手机的终端服务。
也有业内人士认为，“乐华危机”呼唤家电业“出售服务”，让专门的家电服务商接纳一些家电厂家多年来在售后服务上攒下的“家当”，或者参与到家电厂家的售后服务体系中。尽管一些国外手机厂家在售后服务体系的建立方面已经走在了前列，但是目前国内的大多数手机厂家仍将重点放在销售市场的“攻城略地”中。如何在手机经营中将厂家、零售商家和服务商的品牌结合，更多地为消费者着想，留给人们思索的空间。
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