北方网消息:现在越来越多的消费者关注家具的环保问题了,但消费者提出的购买环保型家具的需求往往得不到满足,而且常由此引发纠纷。这是一个新动向。
比如,消费者事先要求,所买或所订的家具不能有异味。但送上门的家具根本不合要求。这样,双方的争执就来了。消费者认为这是不合格品,厂家、商家有欺诈行为。而厂家则说,生产过程中不可能没有一点异味。实际上,材质不同,工艺不同、使用的漆或胶不同,都会出现不同的情况。再说,异味多大才算不合格?由于天津现行的家具三包规定中并无详细规范,消协的协调工作很难开展。
由于选材不同、家具里面和外面用材不一致、明处与暗处用材不一致、样品及现货用材与订做用材不一致等,都会引起争议。商家认为消费者只注重美观和味道,不懂工艺要求和内在牢固性。消费者认为,好的产品选材必须内外一致,如果金玉其外、败絮其中,那就有欺诈之嫌。通常,商家在购货单上并不明确材质和环保标准;即使购销双方有约定,在购货单上写得也不会很清晰,这都容易引发意想不到的纠纷。
许多消费者认为,既然对装修材料中的大芯板等相关木材和所用胶、漆等已经制订出了环保规范,那为何不可以经过比照,广泛应用在家具生产中呢?同时在销售中也应明示,让消费者有知情权。
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