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12月28日上午，北京西站的两部自动售票机正式投入使用。尽管这两部自动售票机目前只出售北京至保定、石家庄、邯郸的城际列车全价车票，且不能使用残、脏、折、补的纸币，但表明铁路部门已经开始着手为即将来临的2003年铁路春运进行准备了。
2003年春运期间，北京铁路枢纽将面临严峻考验。北京铁路分局预计，春运期间北京地区将发送旅客285万人次，比去年同期增长10%。由于元旦、春节两节相近，学生、民工、探亲三大客流将在节前叠加交汇，实际上车客流很可能还要增加。
春运期间，北京铁路局预计将开行临时旅客列车59对，加开的临客将采取“阶梯式”方案：即根据京广、京沪、京九、京哈、京包等主要干线客流增长情况，循序渐进，分阶段加车。首批临客以客流集中的大中城市为主；第二批临客，将对客流大的地区采取“追加式”的形式发车；第三批临客是对客流仍然很大的地区，开行“A”字头的“临外临”列车，并扩大开行范围，确保各方向的旅客都能回家过年。对民工客流集中地区，适时加开民工专列，并为民工团体优先办理火车票。同时，增加北京至周边城市短途运力。另外，北京铁路分局日前已经抽调出3000余名人员进行全面培训，以保证临客列车的服务质量。
从12月26日起，北京地区提前为在京的大专院校办理学生团体火车票。春运期间，北京站、北京西站、北京南站实行24小时不间断售票，北京站、北京西站等地还将设立流动售票窗口、流动售票车和集中到达站的售票专口，各车站及火车票代售处将新增开500多个售票窗口，以减少车站售票大厅窗口的压力，最大限度地减少旅客排队购票时间。
北京铁路分局今年还将采取更多的便民措施，全面提高客运服务质量，做到“临客不临，有流就有车”。为维护正常旅客购票秩序，北京铁路公安处还将抽调专门警力，集中开展围歼打击倒卖车票的行动，以保证广大旅客的利益不受损害。
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