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上海市劳动保障网上处理群众来信系统日前正式启用，这标志着上海市劳动保障信访信息管理系统全面建成。
据介绍，上海市近年来一直致力于构筑以电话咨询、电子查询和网络服务为主导、传统信访为基础、化解矛盾快速反应机制为手段的三位一体信访体系。上海市劳动保障系统先后推出了83666劳动保障电话咨询中心、遍布全市街道的劳动保障市民查询系统、劳动服务网站和自助电脑咨询室等措施。其中，以劳动保障电话咨询中心为主要支撑的政策咨询系统，为市民提供24小时的自动服务和每天12小时的人工服务，年接待市民来电总量达130万个。
据悉，上海市劳动保障服务网不仅为市民提供各项劳动保障政策法规、劳动就业信息和办事程序等业务的查询，还使市民可以通过网站上“网上信访”的形式与政府交流。仅在该项业务试营业的5个月内，市民网上来信就达4600多件。市民盛赞网上信访为他们开通了一条政策咨询、举报投诉、参政议政的新途径。
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