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零点调查进行的一项最新调查显示，过去的2002年，6成中国城市居民对自己目前的生活感到“比较满意”，5.9%的人感到“非常满意”。如果用五级量表得分的形式来描述，当前居民对自己生活的总体满意度是3.33分，高于2001年冬季调查的3.30分和春季调查的3.28分。
此次名为“2002年度中国城市居民零点生活指数”的调查，对北京、上海、广州、武汉、沈阳、西安、济南、大连、厦门等10城市3276名居民进行了随机入户访问。调查显示，“平静满足”仍是当前居民的主流心态，占41.9%的比例，比2001年提高了1个百分点。心情“平淡冷漠”的群体占14.8%，比2001年下降了近1个百分点。调查表明，今年市民对于我国经济发展状况、国际社会地位等多数宏观环境因素的评价相较于去年均有所提高，升幅较为明显的有“国家国际地位感”、“国家整体经济发展水平”、“社会治安安全感”、“深化改革的获益预期”等方面，显示出目前市民对于我国在政治、经济领域取得的长足进步表示出高度认可，且对未来的进一步发展信心百倍。
此外，市民对“未来收入预期”的乐观度和“居住环境”、“人际关系”方面的满意度提升较多，但在“目前个人经济状况”和“社会保障”方面的满意度则呈现低位平稳状况，“个人职业满意度”和“消费信心度”则有所下降，特别是个人职业满意度指数的下降幅度较大，由去年的3.22分下降至今年的3.06分。研究人员认为，当前居民自我经济现状的严重担忧及消费信心不足，与目前社会保障体系不完善，就业问题突出直接相关。就业问题的改善程度及社会保障体系的进一步完善直接影响到居民收入的增加及消费信心度的提高，特别是那些经济状况有限、文化程度较低的社会弱势群体。
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