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北方网消息：昨天记者从天津市通信管理局了解到，本市各通信企业服务质量的好坏将以用户满意为标准，通信管理局将通过暗访、互查形式进行了解，并将对通信网络进行测试，检查结果将向社会公布。
本市通信管理局根据电信服务标准要求，每个季度对各电信企业营业窗口(包括合办营业厅)、客户服务中心进行随机抽查，暗访，检查各企业的落实情况；通信管理局将组织几家电信运营企业对某个电信运营企业检查；委托第三方对本市两家移动通信企业进行网络质量测试，以加强网络维护和优化工作；对各运营企业发行的电话卡进行拨打测试，检查其通话质量的优劣和计费是否准确；每季度将电信用户申诉受理情况向社会公告；根据信息产业部的要求，本市通信管理局将组织进行各电信运营企业用户满意度指数测评工作，并邀请第三方开展测评，测评结果向社会公告。
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