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家住南开区的梁先生替女朋友交电话费，不经意间从话费单子上发现功能费是20元。他女朋友是联通用户，每月都交10元的来电显示费用，在话费清单里显示应该是每月10元的功能费，但突然多出了10元的功能费，梁先生的女朋友也表示没有向联通申请过任何别的服务。于是梁先生来到联通营业厅咨询，服务小姐告诉梁先生，话费清单上写明了收取20元信息费，就说明肯定是用户主动开通了某种功能，否则不可能多收10元的功能费的。但是梁先生坚决说自己除了来电显示外没有申请过任何其他功能，并要求联通给自己一个解释。这时联通服务小姐才若有所悟的告诉梁先生，这个功能费也许是一种“随身呼”的功能，并请梁先生打电话咨询1251。梁先生打1251服务小姐给了如此解释：联通曾经推出一种“随身呼”，联通手机用户可以免费获得一个联通的传呼号，在关机的时候打这个传呼，开机就能知道有谁找过自己。联通采用集群发送的方式将一条短信息发给用户，大概意思是这个传呼号一个月之内免费使用，如果一个月后不想使用该功能打电话到1251取消，不取消就默认使用。对于梁先生的情况服务小姐解释说可能是因为没有打电话取消而收取了10元的功能费，并告诉梁先生如果不需要这项功能的话可以随时取消。
梁先生告诉记者，试想一下，如果我不仔细看话费清单，就不会发现多了10元的功能费；如果我看到了20元的功能费却没当回事，那么这件事情就不了了之了，每月照交20元的功能费；如果有用户从不看短信，或没有看懂这条短信，那么这些用户都要多交10元的功能费。我只是联通四千多万用户中的一位，也许还有更多的不看短信的人也在交着这10元的功能费。用户对自己掏钱使用的功能应该具有知情权和使用权，联通的这种做法使用户对自己所交的费用不明不白，甚至蒙在鼓里失去了知情权，就更别谈什么使用权了。
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