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2002年底天津通信通过长城(天津)质量保证中心审核，在全国通信业省级公司率先取得质量、环境和职业健康安全“三标一体”全面管理体系认证，成为全国通信业中率先建立实施并保持“三标一体”全面管理体系的省级通信公司。
ISO9001:2000是目前最新版本的国际质量管理标准，该体系的核心是“以客户为关注焦点”。建立、实施并保持GB／T24001-1996idtISO14001:1996和GB／T28001-2001即环境和职业健康安全管理体系，可以不断增强全员环境意识和全员职业健康安全意识，使预防环境污染、节能降耗以及对职业安全风险的控制上不断取得新的绩效。
天津通信围绕“客户满意是天津通信评定服务质量的最高标准，持续向客户提供满意的通信服务是天津通信永无止境的追求”这一质量方针，和“保障职业健康安全，提供绿色通信服务”环境和职业健康安全方针，相继强化、细化、优化三化基础管理。“三标一体”全面管理体系的实施，使天津通信取得了一个又一个“第一”：经中质协全国用户委员会评选，天津通信荣登2002年“全国优质服务月先进单位”榜首。2002年11月27日，天津通信继2000年荣获“全国实施用户满意工程先进单位”称号后，2002年作为惟一一家中国网通集团所属省级公司再度获此殊荣。2003年1月，天津通信作为全国信息产业系统惟一的省级通信公司荣获“全国创建文明行业工作先进单位”称号。
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