北方网专稿:王小姐是一家公司的秘书。一次,她带着相关文件到某部门的服务大厅办手续。办事员接了材料,正在翻看时,手边的手机响了。办事员接了手机,而且一接就是五六分钟。听起来,那是个私人电话。虽然服务大厅环境很好,办事效率也很高,但就是这接手机的小插曲,让王小姐觉得很不满意:“如果在我们公司出现这种情况,让客户等着你处理私人事情,至少你要被处分的。”
的确,商业和服务行业的一线工作人员,很少有人在工间用手机。行政单位则不同。过去,许多行政事业单位都有上班禁打私人电话的规定,但现在却很少听说禁用手机。手机是私人物品,接听的大多是私人电话。工作时间打手机,自己方便了,别人呢?
还不仅仅是王小姐遇到的情况。假设,一位医生正给您检查身体,他的手机响了。医生自顾自地一接就是半天,您会作何感想?
所以说,要做好服务,做好工作,就不该使用手机。今年二月,天津医科大学第二医院的全体医务人员,联名签署了一份“服务公约”。这个公约的重要内容,就是全体医务人员上班时间不使用BP机、手机。医院称,这样做是为了更加尊重患者,集中精力为患者服务。
据说,如果在医院里使用手机,手机信号会影响佩戴心脏起搏器的病人,也可能影响输液泵和呼吸机。即便不考虑这些,不在诊疗期间使用手机,也体现了医生对工作的认真负责,对患者的尊重。应该说,天津医大二院在这方面开了一个好头。
即使不是像医院那样人命关天的地方,不在工作期间使用手机,也应该是一种起码的要求。作为担负行政职能的公务员,这是公私分明的体现,是认真工作的体现,也应该是为人民服务精神的一个体现。(记者:元冬维)
|