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张广玮,女,28岁,中共党员,高级政工师,高级经济师,现任天津滨江商厦有限公司党委书记、董事长。曾荣获市“三八”红旗手、“八五”、“九五”立功,“开拓创新、贡献突出”先进个人。
两年来,她以企业家的谋略和创新意识,面对入世后复杂多变的市场环境,有针对性地提出了“实施品牌经营、错位经营”特色经营和多元化经营,创造规模效益”的经营思路,加强市场调研、搞好资本运营、不断开发新的经济增长点。2002年完成销售收入12.99亿元。荣获全国商业系统500强企业,市大型商厦单体零售第一名。她率先在天津商界倡导实施了以顾客为中心,市场需求为导向,全方位服务于消费者的星级服务管理体系,亲自主持编写了《星级服务汇编》和《星级服务标准手册》,将星级与全面提升职工整体素质,强化员工业务培训相结合。
两年来,共评选出1—5星级员工372名,使滨江商厦服务管理纳入了科学化、规范化、标准化轨道。安置破产企业下岗分流人员2000名,两年共收表扬信900风二指,开门评店问卷调查满意度达97.9%。热心支持社会公益事业,2002年捐款12.9万元。她工作雷厉风行、高效务实,率先垂范、公而忘私、廉洁自律,注重抓好领导班子建设、党员干部队伍建设和职工队伍建设。两年间,商厦荣获“天津市商贸流通百强企业”、“天津商业系统先进党委”
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