|
李洪生，男，39岁，高中学历，现任一商集团友谊商厦家品工艺商场李洪生班组组长。2000年市特模，2002年被命名为天津商业十大服务名牌—家电博士，并荣获全国“五一劳动奖章”。
两年来，他发挥劳模品牌效应，创新了“四种服务”和“四种精神”。即：个性化的“博士”服务、超值的技能服务、延伸的亲情服务、全方位的系统服务和品牌服务的创新精神、商品业务的钻研精神、工作忘我的敬业精神、情系用户的奉献精神。引进美国“通用”、法国“白朗”等7个世界知名品牌落户友谊独家经营。李洪生面对经营定位高、商品档次高、顾客层次高、产品技术含量高的经营特点，自学苦练，掌握了电子数控调试维修、集成线路拆改的高难技术，以及水暖、电学，安装设计等多项技能，达到手艺高。他不仅负责所售商品的份内服务，还主动帮助解决顾客提出的份外要求。与房地产开发商联手推出购房赠家电的新举措，扩大了经营领域。创造“二三一”服务操作法，视两个“上帝”为“亲人”，形成了独具特色的人性化服务，顾客、供应商满意率达两个100%。他克服严重糖尿病的困扰，一心扑在工作上，靠智慧创新经营理念，靠技能创新服务品牌，取得良好的经济效益和社会效益。两年实现销货1930万元，创利润116万元，年均递增16.4%。
|
