李福汉,男,46岁,现任市政局排水管理处排水二所天塔站站长,1998年度市劳模。
两年来,他不断创新窗口建设的内涵和外延,在天津市排水行业中首先打造了“本地区排水有困难,找我天塔站”的第一服务品牌,在完成防汛排水和本职工作的同时,设立了窗口服务热线,并做到24小时有人接,来信、来电、来访件件有着落,两年中为社会各界提供无偿服务362次。他在实践“管一方排水,便一方百姓”的服务承诺中,为天塔地区评为全市最好的社区环境做出了贡献,使天塔地区地价升值,房屋开发建设升温,吸引了投资者,推动了本地区的经济发展。
在市场经济的大潮中,他大胆改革原有的管理体制和模式,在全国同行业班组中第一个提出不吃‘“粮”,勇闯市场,实行自收自支,通过创优质服务品牌,终于赢得了排水服务市场,两年来共创收35万余元。同时,他坚持从老百姓倒入下水道的一盆水开始管起,直到泵站排出,在全国同行业第一个提出并实施“一体化全天候,全方位”服务的管理模式,受到建设部的表彰,是建设部第一批授予“文明示范窗口”称号的全国市政行业四个单位之一。
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