由于“非典”影响,各大餐饮业都加强了自身的消毒防范措施。不过,也有店家因为过分紧张,做出了一些发晕的事。昨天接到热线,一消费者在麦当劳就餐时,服务员错把消毒水当白开水端给了顾客。
“一想到洗胃时的难受劲儿,我现在都心有余悸。”周小姐向记者讲述了她在麦当劳里遇到的尴尬事,“我和朋友五一逛街,逛到安定门的时候就进麦当劳安定门店想吃点东西,因为特别渴,就跟店里的服务生要了三杯白开水。过了一会儿,水就上来了,就是用普通的水杯装的。我朋友喝了两口,觉得味道不对,要我尝尝,我一进嘴就喷了出来,那水特别难喝,特别呛。我们就把服务生叫过来问是怎么回事,服务生看了看说了句,可能弄错了,把消毒水端了出来。一听是消毒水,我们就连忙跑到卫生间去吐,因为知道消毒水对人有腐蚀作用。见我们吐得厉害,他们也慌了,店长和一个服务生就一起陪我们到就近的和平里医院洗胃。洗胃特别难受,洗完后整个人都身子发软。”
洗完胃后,周小姐在家休息了几天。昨天,周小姐再次来到麦当劳安定门店希望讨个说法。“没想到他们的态度特别不好,真是让我特失望。连最起码的医药费他们都不愿意出。店长还跟我说什么,现在是特殊时期,他们的压力特别大,希望我能体谅她,今后一定加强内部管理。这是体谅能解决的事吗?”一气之下,周小姐把这件事投诉到了北京消协。据悉,消协已经正式受理该起投诉。
昨天下午,记者与麦当劳安定门店的李店长取得联系。“首先,对周小姐在我们店就餐时候发生的意外,我们表示遗憾。但究竟事情原因是怎么样的,我们店需要负多大的责任,这还要调查。我已经约了周小姐,明天会给她一个答复。”李店长说。
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