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这是一次不该发生但又不得不实施的大范围隔离行动：从5月4日晚到10日凌晨，杭州市民先后有500多人被隔离，原因是，他们被动接触过的1位患者，相继被诊断为非典疑似病人和非典临床诊断病人。
据杭州市卫生局负责同志介绍，患者宋某，女，26岁，某网络公司职员，4月11日至18日在广州参加广交会，18日下午乘飞机回到杭州，21日到过单位，28至30日到单位上班。查病程记录，4月22日，患者因鼻塞、咽痛、流涕到某医院内科门诊就诊，医生给予先锋6号口服，未见明显缓解，两日后自行停药。患者5月2日开始发烧，在专用输液室静脉输液。5月3日再次到医院发热专科门诊就诊，当日胸片显示：两肺纹理增强，左中下肺见斑片状密度增高，继续静脉输液；5月4日继续上述治疗方案。这3天均未留验观察，患者病情无明显好转。患者5日体温39.1度，再去医院，当天18时经过省、市非典专家组会诊后，诊断为非典疑似病人。7日晚，由疑似病人转为非典临床诊断病例。浙江省非典型肺炎临床诊断病例由此增加为4例。
由于患者活动范围较大，接触人员众多，为阻断可能的非典传染渠道，杭州市从5月4日开始实施了自4月19日发生非典疫情以来最大规模的隔离措施：涉及患者家庭居民楼、所在单位的400多人，还有百名医务人员和相关病人全部隔离。此外，为隔离区服务的医务人员、社区街道干部、公安保安、环卫工人，有数千人之多。
500多人被迫隔离，只是因为一位病人。这是一件多么令人警醒痛心的实例。显然，在患者病情发展的过程中，假如患者自家或其所工作的网络公司认真执行有关制度，对从广交会回来的工作人员，严格落实14天隔离观察，再到公司上班；假如收治医院对来自重点发病区的发烧病人，按规定进行留验观察，并且在诊断和输液过程中采取隔离措施；假如患者向所在街道、社区及时进行健康情况申报……他们就完全可能将疫情扩散风险控制在最小范围。然而，所有相关环节似乎全部“松懈、麻痹”了。他们“以为党委、政府防治措施得力，全省4月下旬以来一直没有发生新的非典确诊疫情，自己是安全的”。由此看来，各层次非典防治机制网络再严密，如果作为社会主体的居民个人缺乏防范非典的心理警觉，控制疫情仍然是很难做到的。从这个意义上说，惟有万众一心，众志成城，“宁可失之严，不可失之宽”，才能战胜非典。
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