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北方网消息：天津市总工会日前开通两部电话热线24023002、24023004和电子邮箱 haitaow＠eyou.com，24小时接受求助和投诉，为抗非典一线医务人员排忧解难。热线开通以来，工作人员24小时值班接听，并及时协调相关部门特事特办，解决问题。基本做到了小事办理不隔日，受到一线医务人员和家属好评。
在海河医院一线工作的胡医生打来热线，反映自己家里老父亲没有工作，弟弟在学，生活较困难。接到电话以后，市职工救助中心的工作人员立即赶到胡医生家中，把慰问品和慰问金送到她父亲手中。由于胡父身体欠佳，工作人员表示，等他身体好起来，可以为他联系一份较轻松的工作。
和平区白楼街的一位大娘打来电话说，她的女儿上了海河医院一线。医院领导非常照顾，经常来看望。但所在居委会每天都派专人来给她家门口喷消毒水，喷得还特别多，别人家门口就从来没喷过。接到电话后，市总马上与和平区及白楼街工委联系，并同街工委的同志一起来到居委会，批评了有关人员，并一起到大娘家里慰问。(记者：元冬维)
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