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今年5月20日至22日，中科院心理所王二平研究员领导的研究组完成了第二轮“居民‘非典’疫情应对行为调查研究”中有关北京市居民的调查。调查内容包括：对疫情最担心的问题、主要疫情信息来源、对政府和医疗单位采取措施的态度、自我应对行为、对控制疫情前景的信心等。研究组调查了北京市的医院、交通站港、公共场所、居民区的居民114名，有效回收率100%。主要调查结果为：
对于非典疫情，居民最担心的三个问题是“目前没有有效治疗方法”、“疫情长期得不到有效控制”、“不了解传染源”。和第一轮调查比较，公众对“自己或亲友被传染”的担心程度明显下降。
居民最信任的三个疫情信息来源是：政府疫情通报，国内媒体报道，国外媒体报道。
医政部门采取的技术措施中，最有效的分别是定点医院集中治疗患者、交通工具和公共场所定期消毒、免费治疗农村和城镇困难患者。
居民认为政府采取的行政措施中最有效的四个是：隔离观察疑似患者、隔离观察疫情社区、旅客健康申报、定期通报疫情。
公众认可程度最高的5项措施是外出回来后洗手、住所和办公场所开窗通风、关注疫情通报、不去有疫情发生的社区和场所、住所和办公场所消毒。
67.5%的居民认为非典能在半年内得到有效控制。
根据以上调查结果，研究组建议：努力维持公众适度的警惕性，避免疫情反弹；增大政府宣传的透明性，使公众更加信任官方媒体；加强宣传的针对性和科学性；密切关注未成年人、农民工等特殊群体；防止反应过度。
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