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核心提示
5月10日刊登的《消委会踢爆七大不合理行规》引起了很大的反响，不少读者纷纷反映情况。记者顺藤摸瓜，对市场上的行规明察暗访，发现的确仍有不少的不合理行规在肆虐。
对此，广州市消委会的有关专家称，是到了联合广大市民，好好挑战一下这些非法“行规”的时候了。
记者调查
不合理一：商场丢包不赔
不少消费者都有过这样的经历，自己在超市购物时，储存在自助保管箱里的财物如果被盗，商场的态度基本都是“概不负责”，有的商场也提出如果要求索赔的话，最多只给200元，这让很多消费者心理不能接受。
本来按照《消法》第七条，商场就应该满足消费者这样一个要求：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”现在不但丢了财物，而且还得不到索赔，这真是太没有道理了。
对策：如果商场只能提供保险箱保管的话，消费者最好把贵重物品取出来。
不合理二：十元以下不开发票
现在很多超市都有这样的规定，10元以下的商品一律不开发票，如果要开发票的话，必须凑够10元钱才行。
对策：消委会的有关专家认为，超市的这种做法简直是无稽之谈，按照《消费者权益保护法》，商家有义务给消费者开具凭证，证明消费者确实在此购物，是消费者实行自我保护的一种凭证。另外按照我国的《税法》开具发票也是每个经营者的义务。即使消费者购买的商品价值小，商家也有义务给他开具发票。
不合理三：包房设最低消费
现在几乎大一点的酒楼都会出现这样的情况，在包厢里吃饭都需要有最低消费，高、低不等，也没有什么标准，从两三百元到上千元不等。
很多消费者往往不知道最低消费的金额，结账的时候，才发现自己被宰了一刀。
对策：由于目前我国尚无法律对此作出详细规定，所以消费者最好在就餐前仔细问清楚最低消费的标准，觉得能够接受再用餐，避免“打死狗讲价”，纠缠不清。
不合理四：洗坏衣赔多少由他说
现在洗衣店都有这样的行规：不论衣服的贵贱，如果衣服在洗涤过程中丢失或者损坏，商家只能给按照洗涤价格的5～10倍赔偿。往往洗一件衣服的费用不过十几元，但是一件衣服的价值可能要上百元，甚至上千元。这样如果消费者在洗衣过程中衣物受到任何损害的话，只能够自认倒霉了。
对策：在干洗之前，消费者最好做保值洗涤，这样如果出问题了，也可以让干洗店赔偿一个自己满意的价格。
不合理五：自带酒水收开瓶费
不久前广州市消费者委员会对商家提出的不准自带酒水的行规进行了一项民意测验，发现有83.56%的消费者对此表示不满意，认为这是商家的一种垄断手法。有六成的消费者表示不会到因为自带酒水而要收取开瓶费的餐馆用餐。
特别是一些档次较高的酒店，对于自带酒水就要收取开瓶费或者按照消费金额再上涨20%～30%。
不少酒店的负责人还称，不论服务员有没有开酒瓶，只要顾客自己带了酒水，他们都要在用餐费用上多加收20%的费用，这是《中国旅游饭店行业规范》29条：“饭店可以谢绝消费者自带酒水”这一行规规定的。
对策：消委会认为，酒楼餐厅对自带酒水加收费用的行为，违反了《消法》的精神。因此，虽然有所谓的行规《中国旅游饭店行业规范》，但由于法律明显大于行规，所以市民可以根据《消法》据理力争，拒绝酒楼餐厅的加收行为。
消委会点评行规不合理消费者可投诉
广州市消委会的有关专家认为，有些行规早就已经有了，也许当时适合国家的经济生活秩序，但是随着时代的变迁，居民的经济生活都有了变化，如果只是固守着老规定、规矩不放手的话，反而变成了一种束缚。
特别是一些行规，可能本来就不合理，现在仍然因循守旧就更不对了，例如：像干洗店自定的赔偿行规，这本来就是很不合理的，消费者完全没有必要按照他上面写的做，既然提供的服务不合格，消费者当然有权利索赔。而且消费者也不要被所谓的行规吓住，如果发现不合理完全可以投诉。
律师说法没有公示消费者可不接受
对于不合理的行规、店规，广州大同律师事务所的李德良律师认为要分两种情况看：如果是不合理也不合法的，比如商场要搜身检查消费者，消费者完全可以投诉或者起诉商家；另外一种是合法但不合理的，现在大部分的行规都是打这个擦边球，比如最终解释权之类的，但是即使是这样的行规，商家也一定要公示于众，让消费者知道，往往消费者对于行规不满，就是因为在不知情的情况下糊里糊涂陷了进去，商家往往以开始没有提出异议就表示接受为由，不让消费者申辩。其实按照我国的有关法律，商家必须把自己的行规按照一定的规定公示之后，才能有效。如果消费者发现在不知情的情况下，商家以行规为由坑骗消费者的话，可以完全不接受或者投诉。
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