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随着非典疫情逐步得到控制，不敢越“家庭——办公室”一步的人们，胆子渐渐大起来，开始走出家门享受现代服务业带来的种种便捷与舒适。然而，非典灾难已深深影响人们的消费观念，消费者对服务行业提出不少新要求。
餐馆卫生状况第一
公共场所力避间接接触
北京万千图书信息公司执行总编张志雄：“现在人们选择餐馆的标准与以前有所不同，除了饭菜味道，最重要的是卫生条件好。非典时期，多数中餐馆停业，但肯得基、麦当劳等外资连锁店生意不错，就是因为这些连锁店平时就给顾客留下了干净卫生的印象，非典到来，又采取了严格的消毒措施。前几天，我与几位朋友出去吃饭，比较来比较去，还是选择了一家比萨店，因为一进门给人的感觉就很卫生，提醒人们去洗手，洗手池边还有消毒液，服务员都戴着口罩，尽量和顾客保持一定距离。”
做商务工作的张女士说：“以后我会选择那些空间大、不拥挤、通风好的餐馆用餐。餐具、餐桌、桌布不是擦一擦就算了，更不能用一块抹布擦了东边桌子，再擦西边的桌子，应该认真消毒，这样吃得才放心！”
公交车要清洁通风
服务行业职员应健康卫生
中国银行总行职员袁开宇：“非典过后，公交部门应反思一下，为什么非典一来，乘客一下子就少了。一个重要的原因就是平时公交车给人们一种不安全的印象，首先，车里‘人山人海’，你拥我挤，真要有通过空气传染的疾病，肯定一传一车；第二是脏，坐到车上，都不敢看地下，纸屑、浓痰、灰尘、碎纸随处可见。我觉得公交部门首先应该定期消毒，其次要保持车内洁净，而且要坚持。”
广州日报编辑吴聿立说：“不管是城市公交车，还是跑在县乡的公共汽车，以及火车，都应保持洁净。有一次我到北方采访，坐的是开往县城的小面包车，车里乌烟瘴气，许多人在吸烟，满地都是痰，座位黑得几乎分辨不出什么颜色。我觉得，有关部门应该关注一下这些县乡跑客运的公交车，最好能采取一些硬性规定，让这些车主能按时消毒，打扫卫生。”
北京出版社编辑王添锦说：“北京市非典最严重那会儿，大家首选骑自行车，无奈之下会去挤没有空调、可通风的公交车，很多空调车后来不得不把玻璃拆掉，当初设计汽车的时候，就应该设计成窗口玻璃是可以开的，需要通风，打开窗户就行了。实际上，这次非典给飞机、封闭列车、大巴、汽车以及装中央空调的建筑等提出了一个问题：如何让车内、屋内空气流通起来？是不是需要安装一种什么装置，让人们既能享受到密封的干净和隔音，又能促进空气流通。”
医院建设要科学规范
体育设施应快速增加
北京市一位市民说：“我注意过一些非典病例，在疫情前期，大家还不明白是什么病毒，更不知道如何防护时，许多人是到医院看病时无意被传染的，这就暴露出了医院建设方面的不规范，你想，就连北京人民医院那样的有名的医院都没有防治传染病的隔离区，何况其它医院呢？以后，较大的医院都应该建隔离区，用来收治那些有传染病疑似的病人，再也不要让那些人拿着化验单在楼道里跑来跑去了，这样人们才能放心去医院看病。”
石家庄市民安闻章说：“城市里适于人们活动的场所太少，这个问题早就暴露出来了。以前读书时，我有打羽毛球的习惯，可到石家庄工作后，去体育馆一看，每次人都是满满的，还有人在旁边等。工作人员说，要想打球，需要提前三、五天预约，打一次球多不容易！现在，通过运动能提高机体免疫力、预防疾病侵入，已被人们接受，许多人加强了体育健身，政府应该加大对城市体育设施的投入，实在不行，可以引入民间资金，加快建设速度。”
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