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调查主题：“非典”过后公众旅游等消费趋势如何
-2/3的公众九月前将恢复正常消费娱乐活动
-1/3的被访者认为“非典”后消费不会有“井喷”现象
三峡蓄水工程已于6月1日拉开帷幕，虽然大部分人只能坐在家中，通过媒体报道来感受这项被称为“百年梦想”的世纪工程，但江水每天以3至5米速度上涨的壮阔场面，仍让很多不能身临现场的人激动不已。不少人甚至已经计划好在“非典”被彻底控制的几个月后，到蓄水后的长江边亲眼看看“高峡出平湖”的壮丽景观。
由于今年2月以来“非典”的流行，人们为了避免交叉传染，大多取消了外出旅游或娱乐等消费计划。现在随着“非典”疫情被有效控制，在家蛰伏许久的人们早已按捺不住心情，纷纷计划着不久后的旅游计划。有些人甚至预测，在“非典”流行过后的两三个月内，被束缚在家中几个月的人们外出消费将呈现“井喷”之势———短时间内人们消费的频率和幅度大幅增加。那么，这种预测是否会实现？有多少人会在“非典”过后的几个月内集中消费？公众是否会弥补因“非典”而延迟的出游计划？
为此，本报与勺海市场研究公司舆论研究部在北京、上海、广州三地联合推出了这项“非典”之后旅游消费趋势的专项调查活动。
46.2%
46.2%的被访者因非典流行取消了旅游计划
一场突如其来的“非典”疫情，让很多人取消了原定的外出旅游计划。被访者中有46.2%的人因为“非典”流行，而取消了原定今年1至6月的外出旅游计划。其中，原定旅游计划受非典影响最大的是广州被访者———73.3%的广州被访者因非典流行取消了原定的外出旅游计划，这一比例远远高于北京和上海被访者(分别为37.9%和26.6%)。在这些计划于1至6月外出旅游的被访者中，69.6%的被访者有到外省市旅游的意愿；53.8%的被访者旅游目的地是自己所在城市周边旅游景点；40.2%的被访者原本打算去港、澳地区旅游；还有12.2%的被访者准备出国旅游。
我们发现，京、沪、穗三个城市虽然同为我国经济最发达的大都市，但三地被访者的旅游意向存在极大差别。原本打算到港、澳地区和国外旅游的广州被访者有70.8%和17.5%；而北京被访者把港、澳地区和国外作为今年1至6月旅游目标的人只有7.7%和5.1%；上海被访者准备出国旅游的为7.4%，但没有人选择到港、澳地区旅游。如果以上述调查数据为基础，我们可以推论，广州地区的旅游单位今年受到的打击面和损失程度是最大的。
两成
超过两成的被访者今年下半年还有旅游计划
既然有超过四成的被访者因“非典”而取消原定旅游计划，那么现在国内各省市的疫情已经得到有效控制，又有多少人打算在今年剩下的这几个月中继续旅游呢？
调查数据显示，有超过两成(22.8%)的被访者打算在今年下半年出门旅游。而不打算出门旅游的人为43.8%，没有想好还在犹豫的人为33.4%。三个城市中彻底放弃旅游计划的北京和上海被访者比例最高(北京为55.8%，上海为60.6%)，广州最低(15.7%)；而表示还在犹豫今年下半年是否出游的广州被访者(64.3%)要远远高于北京(17.0%)和上海被访者(18.2%)。已经确定出游的京、沪、穗三地被访者分别为27.2%、21.2%和20%。虽然只有两成多的人在今年下半年准备出游，但仍有三成多的人还在犹豫。如果旅游单位能够在旅游线路和方式上最大限度地吸引这部分人群，在适当时机推出适当的旅游促销计划，应该说在今年下半年还是有一定的旅游潜力可供挖掘的。
55.3%
55.3%的人计划9月至10月旅游
那么，这些下半年有旅游计划的人具体的出行时间是什么时候呢？调查中有29.8%的人计划7至8月份出发；55.3%的人计划9月至10月份出发；14.9%的人计划11至12月份出发。其中，更有81.0%的广东被访者把旅游时间定在9至10月份。可以说，9月至10月将是今年唯一的旅游小高峰，部分旅游单位有可能在这一时期有限度地弥补因“非典”而造成的旅游损失。而其中尤以广州的旅游单位更应抓住这个机会。因为从我们的调查数据来看，广州还在犹豫是否出游的潜在旅游人数最多(64.3%)，而打算在9至10月旅游的人也最集中。
在这些打算下半年出门旅游的被访者中，67.4%的人选择去“外省市”旅游；36.2%的人准备到“自己所在城市周边的一些旅游景点”旅游；16.3%的人选择去“港、澳地区”旅游；10.6%的人仍然将“国外”作为旅游目标。其中，42.9%的广州被访者下半年打算去港、澳地区旅游，明显高于北京和上海被访者的选择(分别为7.1%和2.3%)。三个城市被访者对其他旅游地点的选择不存在明显的差异。
打算出游的被访者中，42.6%的人选择乘火车去目的地；36.2%的人选择坐飞机；12.1%的人将自己开车去旅游；6.4%的人以公共汽车为交通工具；2.8%的人选择轮船。
五成
逾五成被访者想到蓄水后的三峡旅游
举世瞩目的三峡工程蓄水后将出现难得一见的“高峡出平湖”的壮丽景观。16.6%的被访者表示“非常想”亲眼看看这一景观，33.9%的被访者“比较想”看，即五成以上的被访者有去三峡旅游的意愿；22.5%的被访者不想去看；27.0%的人对去三峡旅游兴趣“一般”。
应该注意的是，这些有意去三峡旅游的被访者中，一半以上(55.9%)的人打算明年去看，而选择今年去看的为44.1%：其中，29.4%的人打算在9-10月去，5.4%和9.3%的人打算在今年7月-8月和11月-12月份去。但是有51.0%的广州被访者打算今年9月—10月去三峡，而在11月—12月去的人也达到了17.3%。
78.7%
78.7%的被访者出门旅游时会采取一些防范措施
如果在今年下半年外出旅游，有78.7%的人表示，与以往相比，将会额外采取一些防范措施。这些防范措施依次为“多带洗手液、消毒纸巾等消毒用品”(93.7%)；“会慎重选择住宿的宾馆或酒店”(91.0%)；“会仔细挑选吃的东西”(88.3%)；“会慎重选择交通工具”(81.1%)和“戴口罩”(46.8%)。其中，81.4%打算出游的北京被访者会戴口罩，而广州被访者打算戴口罩的只有15.8%，上海被访者为66.7%。
55.6%
55.6%的被访者出门旅游时会有所担心
为了更全面地了解公众对今年“非典”流行后外出旅游的安全感，调查时，我们向所有被访者提出“假如您打算在今年下半年外出旅游，您是否感到安全，或者有所担心呢？”调查数据显示，55.6%的被访者表示出某种程度的担心。其中，广州被访者表示有所担心的比例高达92.4%；北京被访者为44.2%；上海被访者为29.1%。
人们担心的理由主要是“担心在乘坐交通工具时人员众多，可能会感染其他传染病”，选择率为89.5%；65.7%的人“担心自己如果在当地感冒、发烧，即使不是‘非典’，也会因为自己是从曾经的‘非典’重疫区而来而被隔离治疗”；58.4%的人“因自己是从曾经的‘非典’重疫区而来，担心自己会受到其他人的歧视”；50.0%的人“担心‘非典’过后旅游景点游人大量增加，人满为患”。
三地被访者对担心因素的选择差异体现在“因自己是从曾经的‘非典’重疫区而来，担心自己会受到其他人的歧视”方面：有87.1%的广州被访者担心受到他人的歧视，北京被访者的选择为31.9%。由于上海不是这次“非典”的重疫区，因此担心受到歧视的被访者仅为5.1%。
如果人们在旅游地区生病，74.5%的被访者相信，当地旅游部门及政府能妥善处理游客的病情；21.6%的被访者认为“不能”；3.9%的被访者表示“不好说”。在这个问题的选择上广州被访者态度更趋于乐观：86.2%的广州被访者相信旅游地区能够妥善处理好游人的病情，上海被访者为73.9%，北京被访者为63.1%。
2/3
2/3的被访者在9月以前恢复正常娱乐活动
在“非典”流行期间，为了避免交叉感染，71.2%的被访者减少或放弃了到外面吃饭、逛商场、看演出
等消费和娱乐活动。其中这样做的广州被访者为87.6%，北京为72.3%、上海为53.2%。现在“非典”已经在全国范围内得到有效控制，人们将在什么时候恢复以往的消费、娱乐活动呢？
调查显示，虽然国家已经在6月份逐步恢复了图书馆、电影院等部分公共和娱乐场所，但表示本月(6月)就会恢复这些消费和娱乐活动的人数比例为17.5%；22.4%的被访者表示在7月份会逐步恢复；14.3%的被访者表示恢复活动时期在8月份；12.5%的被访者表示在9月份恢复活动；而33.4%的被访者则表示要到10月份及以后才会恢复正常的消费和娱乐活动。可以看出，国家在6月逐步开放公共娱乐场所后，公众恢复正常娱乐活动的时间将是分散并相对延后的———9月份及以前恢复正常娱乐活动的被访者占2/3,10月份及以后恢复娱乐活动的被访者占1/3。三个城市被访者对恢复消费和娱乐活动的时间选择不存在差异。
87.8%
87.8%的被访者“非典”后最想逛商店
“非典”过后，人们将会逐步恢复哪些娱乐和消费活动呢？调查发现，“逛商店，购物”高居榜首———有87.8%的被访者“非典”过后最想做的就是逛商店。其他超过70%提及率的活动依次是“到亲朋好友家串门”、“逛书店，买书、买光盘等”和“去餐厅、饭馆吃饭”，提及率分别为84.6%、78.2%和73.7%。其他的消费或娱乐活动分别是“到剧院看电影、演出”、“与孩子或家人去公园、游乐场游玩”、“去游泳馆游泳”和“去歌厅唱歌、跳舞”，提及率分别为50.6%、48.5%、33.8%和24.3%。
其中50.3%的北京被访者提到“非典”过后会恢复去游泳馆游泳，但只有22.2%的上海被访者和27.2%的广州被访者提到这项。这可能是因为三个城市的地理位置和气候不同，因而造成人们的娱乐方式也不尽相同。
1/3
不到1/3的被访者认为“非典”后百姓消费不会“井喷”
“非典”流行高峰时期，部分疫情比较严重地区的单位曾经为自己的员工放假。但是为了防止感染“非典”，人们不得不减少到公共场所的次数而蛰伏在家。而随着“非典”疫情的有效控制，人们终于可以自由地外出消费和娱乐，很多人对“非典”后的娱乐计划都是跃跃欲试。一些人甚至预测，“非典”有效控制后，百姓消费在今年年底之前的某一段时间将会呈现“井喷”现象———短时间内人们会大大增加消费频率和数量。对于这种说法，有多少人同意呢？
调查中有27.1%的被访者表示“肯定会”出现这种“井喷”的现象；42.5%的被访者表示这种情况“可能会”出现；不到1/3(30.4%)的被访者表示“不会”出现。其中北京被访者(17.0%)认为会出现“井喷”的比例明显低于广州被访者(44.8%)，上海被访者居中(19.2%)。
有30.4%的被访者认为“非典”后百姓消费不会呈现“井喷”趋势，人们提到的原因主要有：“老百姓大部分都是工薪阶层，购买力有限，不会有太多的闲钱出去大把消费和娱乐”，提及率为70.2%；“百姓都比较勤俭节约，不会在无谓的消费和娱乐上进行开支”，提及率为63.8%；“多数家庭负担都比较重，要用钱的地方很多，不会在短时间内出现集中消费的现象”，提及率为61.2%；还有29.3%的人认为“‘非典’让很多人意识到去医院看病会花一大笔钱，所以会有不少人加大储蓄力度，以备不时之需”。
通过本次调查，我们可以看出，公众外出消费受今年“非典”的影响是巨大的。但是随着“非典”被迅速控制，公众消费趋势将在今年下半年逐步恢复正常。尤其是9月至10月，无论是外出旅游还是购物和娱乐，百姓外出消费均有可能达到一个小高潮。虽然“非典”过后消费呈现“井喷”的说法未被大多数人所认同，但百姓的潜在购买力还存在一定的空间。无疑，商家若想在今年内弥补因“非典”而受到的损失难度很大，但只要采取巧妙的促销手段进行引导，还是可以挖掘一部分消费潜力，将商业损失降低的。
★本次调查技术报告-调查设计：杨文健李佳纪秋发-调查执行：勺海市场研究公司舆论研究部-执行说明：2003年6月6日至6月9日，勺海市场研究公司采用配额抽样的方法，从北京、上海、广州三地居民家庭中分别随机调查了206人、203人和210人共619名当地居民，了解公众在“非典”之后对出门旅游及其它消费的意向。这些被访者的年龄在18至60岁之间，性别比例大约为1比1。
样本：姓名：吴小姐年龄：21岁学历：高中
我原来打算今年暑假的时候出去旅游，可因为“非典”只好取消。另外今年也不打算再出去了，对“非典”还是有一些担心吧。“非典”过后一些人可能会出去见见朋友或者去公园，但不会出现消费“井喷”的现象，大部分老百姓是不会这么浪费的。这可能跟我自己的情况有关，因为我平时就比较节省。而且这次“非典”对我们家庭收入有一些影响———我的家人中有干餐饮的，虽然单位没停业，但“非典”这几个月没多少人上饭馆，亏损得厉害，其他行业肯定也受影响。不过现在看起来，经济恢复的速度比我预期的要快。
样本：姓名：赵宝臣年龄：43岁学历：高中
我今年本来是不打算出去旅游的，可知道三峡蓄水的消息后，决定今年9、10月份的时候去看看，我非常关注三峡的事儿，几乎每天都看新闻。我相信咱们政府绝对能够控制住“非典”，所以在旅游的安全问题上不会担心，另外今年我还想去山西的五台山旅游。至于“非典”后人们消费会不会出现“井喷”，我觉得有可能。人们在家憋了两个多月了，都想到外面呼吸一下新鲜空气。朋友一起在外聚会、吃饭的肯定会大量增加，旅游的人也会多起来。我觉得去商场疯狂购物的人倒不会太多，一方面“非典”时期并没有影响人们购买生活必需品，另一方面大件电器也没有必要集中在这个时候买，大部分人还是会在商场促销的时候买。
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