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北方网消息：6月25日，天津召开信访工作会议。天津市委副书记、市长戴相龙出席会议并讲话，他要求，各地区、各部门要以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，认真总结、分析信访工作形势，研究部署进一步加强信访工作的措施，高度重视新形势下的信访工作，随时倾听群众呼声，体察群众疾苦，维护群众利益，依法处理信访和上访人员反映的突出问题，做好对集体上访和群体性事件的控制、疏导、化解工作，为全市实施“三步走”发展战略创造稳定和谐的社会环境。
副市长孙海麟主持会议，市政府秘书长何荣林出席。会上，市信访办负责同志总结了去年以来的信访工作情况，对做好当前和今后信访工作提出具体意见。市经委、农委、建委、劳动和社会保障局、东丽区、机电集团主要领导同志分别发言。
戴相龙在讲话中指出，做好信访工作是实践“三个代表”重要思想，维护群众切身利益的重要内容；是密切党和政府与人民群众关系的重要渠道，是检验我们工作成效的一面镜子，是理顺群众情绪，促进“三步走”战略顺利实施的重要保证。随着改革的不断深化，各种深层次矛盾日益显现，群众生活和工作中遇到的难点热点问题越来越突出。了解民意、体察民情，积极稳妥地处理好这些问题，才能充分调动人民群众全面建设小康社会的积极性、主动性和创造性，才能更好地维护改革、稳定的大局，保障国民经济和各项社会事业快速健康发展。应当看到，这些年天津信访工作取得了很大成绩，但也存在不少问题。要充分认识到这项工作的长期性、艰巨性和复杂性，克服一些地方和干部中存在的习以为常、满足现状的心理和畏难情绪，进一步总结经验，克服缺点，从严要求，把信访工作做得更好。
戴相龙要求，要认真分析，落实政策，集中力量，依法解决和处理群众信访反映的热点问题。当前群众反映比较集中的热点难点问题主要有：工资福利和劳动争议问题，商品房的质量及配套问题，农村土地征用和干群关系问题，法律和诉讼的纠纷问题，城市规划、房屋拆迁、市场和市容环境管理方面的问题等。围绕解决这些问题，有关部门和单位做了大量工作，也出台了一些政策措施，现在，要在已有基础上再接再厉，进一步把工作做实做细。能够解决的问题必须抓紧时间立即解决；暂时解决不了的问题，要耐心解释，取得群众的理解，创造条件尽早解决；对不应解决的问题，要对群众讲明道理。无论哪种情况，有关部门和单位必须及时主动答复信访和上访人员，绝不准回避和拖延。
戴相龙强调，基层是产生信访问题的源头，也是解决信访问题的主体。要善解民意，善待百姓，切实做好基层信访工作，主动化解矛盾，排解纠纷，防止出现群体性事件。在实际工作中，党政部门和企事业单位领导要做到“八个认真”和“三个严禁”。这“八个认真”是：认真听取群众意见；认真做到依法行政；认真做到政务公开；认真保护来信来访群众的人身安全；认真执行领导接访、约访制度；认真处理群众信访和上访提出的问题；认真办理行政诉讼；认真引导文明上访。“三个严禁”是：对上访人员，严禁堵塞道路、阻断交通；严禁围堵党政军机关；严禁借机闹事和打砸抢。
戴相龙强调，信访工作政治性、政策性、综合性很强，一定要加强领导，落实责任，不断提高天津信访工作的质量和水平。要坚持分级负责、归口管理和谁主管、谁负责的工作原则，把信访工作领导责任制落到实处。要加强工作协调，建立完善群体性和突发性事件的应急处置机制，保持政策的连贯性、严肃性。要进一步搞好信访干部队伍建设，培养一批政治过硬、业务精通、协调能力强、办事效率高的信访人才。要改善信访部门的办公条件，为信访和上访人员提供必要的方便。
各区县、各委办局主要负责同志，各信访部门负责同志参加会议。
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