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在许多人的印象中，冰冷漠然的面孔是许多执法机关接待室的写照。然而石家庄市裕华区检察院成立仅20多天的“百姓之家”，却能够使人感受到一种久违的亲切温馨。
在这个“百姓之家”，有一个响亮的口号：要做到五个百分之百，即百分之百接待，百分之百受理，百分之百答复，首次接访成功率百分之百，人民满意率百分之百。
百姓之家成立于6月10日，其前身是裕华区检察院的控告申诉接待室。不到一个月，这里接待了20多名来此告状和反映情况的老百姓，每个人一进来都觉得挺新奇的，“没想到检察院也能为老百姓提供这么好的服务。”
一间十几平米的接待室小屋，整齐地摆列着饮水机、茶具、沙发，书架上放着一本本常用的法律书籍，抽屉里有常用药、交通图、时刻表等常用物品，大鱼缸里几条金鱼在欢快地游着。这一切和墙上“百姓之家”的木牌配在一起，让每一位来这里的百姓不自觉地产生一种亲切感。
改变的不只是这些。控申科科长王秀文说，院里还专门设立一笔专项接待资金，对于那些有特殊经济困难的来访群众，“百姓之家”可以为他们提供吃饭、住宿和路费等方便，专门设立的候访室也是一间休息室，配有桌椅、床铺和电视，可以让那些路远的百姓在此暂住。
在一张“为民服务指南”的宣传小册子上，包含了检察机关主要职能、受案范围、投诉指南、来访须知、举报电话和公开承诺等内容。王秀文介绍说，他们将向辖区群众广泛散发这种小册子，通过百姓之家这个窗口让更多人信任和支持检察机关的工作。
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