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北方网消息：在天津，“津工”超市是一个很有名气的超市。它的店面不大，装修并不豪华，卖的也都是百姓生活的必需品。可它却遍布天津的城市社区，形成了150余家门店的规模。从第一家门店开始，津工超市就坚持安置下岗职工，坚持为顾客着想，从为民服务上找卖点、求发展。作为天津市总工会兴办实业的典范，超市走出了一条服务职工、服务百姓的成功之路。
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| 超市的装修不豪华，却也干净整洁 |
［服务的故事］卫国道门店是津工超市的第一家门店。刚开店的时候，有一对盲人夫妇来购物。超市员工为他们精心选好商品，并把他们送回家。夫妇俩十分感激。员工们却发现，这对夫妇住得很远，骑车要20多分钟。于是，他们把电话留给夫妇俩。不管他们要买什么东西，只要一个电话，超市就送货上门，而且不收送货费用。5年过去了，超市的员工换了不少，可这个特殊服务却一直坚持了下来。
有一位细心的员工发现，每月总有那么几天，店里老年顾客出奇地少。原来，老人们这几天都要到邮局排长队取养老金，然后再来超市买东西。超市管理层没有放过这个信息，经过和邮政储汇局协商，超市和邮局联合发放一种特殊的“绿卡”，用这种卡可以到邮局领取养老金，也可以直接用养老金在津工超市划卡消费。这一举措大大方便了社区里的老人。
这样的事在津工超市还有很多。从超市的前身——天津市职工消费合作社开始，就一直把优质的服务作为经营宗旨。150余家门店在统一管理的基础上，开展电话定购、送货上门等免费的便民服务。各门店积极参加所在社区的各种活动，协助居委会的工作。对社区里的重点困难户、孤老户，各门店开展多种帮扶活动。这些措施，拉近了超市和社区居民的感情。超市党委杨大纯书记说，就是靠着这些亲情服务，超市才保证了固定的消费群体，在仅经营微利商品的前提下，保证了较好的收益和较快的发展速度。
津工超市总经理卢代盛说，提供全方位的亲情服务，不仅是一种生存手段，也是超市经营的根本目的。经过不断的努力，津工超市将成为社区的亲情服务站点、物流站点、信息站点，进而联网成为百姓生活服务中心。
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| 胡学兰总是闲不下来 |
［女店长的故事］胡学兰，44岁，超市第41店店长。3年前，胡学兰从一家大型纺织企业下岗，到津工超市工作。4个月后她被任命为店长。3年里，从25店、28店、竹林路店到41店，胡学兰在哪里都兢兢业业。41店由她管理后，更是在服务、收入方面有了很大进步。
过去在作挡车工的时候，胡学兰就曾连续4年荣膺市级劳模。回顾在超市的3年，胡学兰说，真的是苦辣酸甜都有，付出的很多，也获得了应有的回报。能在40多岁的时候重新开始，真的非常感谢超市。
10年来，津工超市一直把解决下岗职工再就业当作自己的职责。目前超市的1500多名员工中，下岗再就业的占70%。超市党委杨大纯书记说，超市不仅解决下岗职工的就业，而且给他们充分的发展空间。像胡学兰一样，许多下岗职工在这里找到了自己的位置。他们把超市当作自己的家一样呵护，努力学习，积极工作，更有人成长为店长、区域经理。
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| 超市门店遍布社区 |
［超市自己的故事］津工超市的前身是天津市总工会的会办实业——天津市职工消费合作社。1994年，为方便职工购买日常生活用品，11位工会干部用几万块启动资金办起了消费合作社。合作社在工厂、事业单位开设消费分社，利用简便的物流，低价为职工提供日常必需品。低价、真货和上门服务成了合作社的法宝，在职工中受到热烈欢迎。合作社也迅速发展，1997年开设了第一家门店。
2001年，消费合作社门店整体转型为津工超市，2002年迅速扩张，开店超过百家。当年实现销售收入3.7亿元。
津工超市是天津市总工会会办实业的一个典范。从“津工”的成功，可以看到天津市总工会兴办实业的一条清晰的思路：为百姓服务、为职工谋出路。今年6月，总工会又针对市民反映强烈的放心早点问题，开办了“天子码头”快餐连锁店。快餐店全市场化的公司运作，规范的CI设计，严格标准化的菜品，都让人耳目一新。做为工会的会办实业，快餐店依然以安置下岗职工为主，依然以低廉的价格取胜，依然全心全意为百姓服务。(记者：元冬维 王冰)
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