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北方网消息：如果居民在使用天然气或者液化气的过程中，遇到了燃气压力低火苗小的情况，那该怎么办？如果居民家里的燃气热水器突然发生燃气泄漏，那又该怎么办？千万别着急，这时候您只要拨通天津燃气集团便民服务热线电话23006777，就能得到满意的结果。
记者从有关部门了解到，到今年8月份，在三年时间内，天津燃气集团已通过这条服务热线协调解决用户难题10354个，电话受理率达100%，服务热线已成为居民安全用气的“绿色通道”，极大地方便了全市170多万居民用户和1万多工商业户及部分供热户。
据了解，在日常受理接待工作中，服务热线的工作人员不仅对用户在用气过程中遇到的各种问题耐心解答、详细记录，而且及时地把有关情况汇报给上级部门。集团领导根据热线电话所反映出的情况，尤其是针对群众集中提出的热点问题、难点问题，在第一时间内召集各相关部门召开专题会议，专门研究解决措施，同时协调集团所属第一、第二销售分公司、液化气公司、热力公司、第二煤制气厂和各输配公司等单位，克服生产服务任务紧、资金紧张等困难，及时地为居民排忧解难,让广大市民用上方便气、安全气、顺心气。(记者李奕 通讯员高继德)
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