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召回因为质量有问题?
对于此次出现的彩电问题，索尼中国公司强调不是召回而是更好的维修服务，公司有关人士表示，像索尼这样的大公司产品种类型号很多，一些机器难免会出现问题，这很正常。“在激烈的市场竞争中，企业必须树立良好的品牌形象，召回就是维护自己品牌形象的一个比较简单的方法。”国务院发展研究中心市场经济研究所陆刃波这样认为。
据陆刃波介绍，产品在技术设计方面一开始就存在缺陷，或者某个批次的零部件选配上出现问题，但为了抢夺市场，很多企业会在新技术和新产品没有成熟以前，先推向市场，再对产品进行补充，这就容易形成召回。另外，被召回的产品要经过一段比较长的时间才能显现出问题，而且不是集中体现，企业是为了更长远的考虑才实行召回。
事实也的确如此，比如尼康的数码相机只不过在美国遭受了几例消费者的投诉，东芝的问题PDA甚至没有收到有关消费者的投诉，可是企业都进行了召回。除了维护品牌形象之外，还有就是避免更多的现实损失。比如在1999年，两名美国用户向地方法院提出诉讼，认为东芝笔记本内置的FDC(软盘控制器)有瑕疵，存在导致数据破坏的可能性，最终东芝公司与原告进行庭外和解，并向美国用户提供和解金10.5亿美元。
陆刃波认为，消费者越来越成熟，国家法律对消费者的保护作用也越来越大，如果不实行召回，很可能重演东芝笔记本事件，企业为此付出的成本要远远大于召回时的损失。
南开大学跨国研究中心葛顺奇教授认为，召回不能表明那些跨国公司在全球采购或代工生产方面出现问题，因为这些公司非常重视品牌形象，有严格的质量控制体系，虽然产品偶尔出现问题，但决不能因此判断代工出现问题。葛教授认为，这些企业频繁打出召回牌，其实是一种市场营销策略，表明自己是一家对消费者负责任的企业。
召回能给“中国制造”以机会?
召回会不会对日本品牌产生不良影响呢?苏宁集团副总裁孙卫民称，召回绝对不影响他们与厂商的合作，因为召回至少表明该企业负责任，值得信任，毕竟没有实力、不讲信誉的企业做不到这一点。
陆刃波也认为，召回不会给日本企业带来什么影响，同时还会给中国企业树立一个学习榜样，而国内企业的产品一样会出现类似问题，但往往用维修方式解决，掩盖问题的存在。
创维中国营销总经理杨东文表示，虽然日本家电企业有品牌过度延伸、涉足领域过宽的问题，但他们对质量问题负责任的态度令人钦佩。虽然索尼出现问题给本土企业带来一定的机会，但国产家电企业如寄希望于竞争对手出现问题，则是一种侥幸心理。
不过也有人持不同意见，国美天津公司经理牟贵先认为，国内企业可以利用这些企业的失误，在反方向推广自己，也许能获得不错的效果，成就一个机会。TCL集团TV事业部刘步尘也表示，洋家电近年来在中国市场上大举反扑，但没有一家市场占有率能够对国内几家大企业形成威胁，他们近来的失误更给本土家电企业带来机会，趁现在中国家电企业踏踏实实做好自己高端产品的研发和生产，在品牌竞争和未来市场争夺中实现突破性进展。
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