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核心提示：广州市救助管理站(咨询接待点)自8月1日起全面启动救助和临时救济工作以来，截至本月26日，已接待救助、临时救济对象691人，但其中真正符合救助条件、予以救助的仅28人，属于临时救济对象的663人。由于种种原因，目前救助站面临甄别难、处理难等救助难题。27日上午，广州市救助站在与广州市人大常委会内务司法委部分人大代表座谈时提出“护送返乡”看法，即对能够查明受助人地址，但本人无法返回住地，经联系受助人亲属、所在单位、地方民政部门均不来领回者，超过救助期限的可以护送返乡。
691人中仅28人真正符合救助条件
27日上午，广州市人大常委会内务司法委组织部分人大代表就广州救助工作进行了视察。代表们分别查看了位于萝岗镇火村的广州市救助管理站和位于沙河水荫路的广州市救助管理站咨询接待点。
据广州市救助站有关负责人介绍，该站自8月1日起对符合规定的救助对象予以救助，并对一些生活遭遇困难但不符合救助条件的求助人员给予临时救济。近一个月的运行比较顺利，开端较好。8月1日至26日，已接待救助、临时救济对象691人(男573人、女118人)，其中真正符合救助条件、予以救助的仅28人，属于临时救济对象的663人。
记者在广州市救助管理站看到，经全面改造后，该站已消除原来收容遣送监管场所的痕迹，如原有的铁门、铁窗换成了居家式的铝合金门窗；原有的水泥通铺换成每人一张的铁架床；设有阅览室、餐厅，安置了电视机，受助人员有个人生活用品，给人以居家式的感觉。每个居室有独立的卫生间和洗漱间，每间入住人数不超过8人，受助环境大为改善。
位于沙河的原广州市收容遣送站，现初步定为广州市救助管理站咨询接待点。由于其已基本改造完毕，所以暂由该接待点先行提供救助，待救助管理站正式投入使用了之后，咨询接待点任务将是向求助者提供咨询、为丢失钱粮者提供不超过2天的食宿等服务。
老人儿童处理难令救助站最头痛
据了解，广州市救助管理站还承担起流浪儿童的救助工作，救助保护流浪少儿中心自7月15日从大金山搬迁到萝岗镇以来，已陆续接收由公安部门转送的40多名儿童，经多方联系，已有20多个孩子被其家人领走，还剩下近30名孩子。
记者在中心采访了数名孩子，来自东北的郭志刚是中心内年龄最小的孩子。年少无知的他面对镜头表现出与年龄极不相称的成熟。据工作人员介绍，小刚的父亲在广州服刑，今年，其母亲带着小刚到监狱进行探视时，把小刚留下来自己走了。公安干警只好把小刚送到了救助中心。工作人员与其亲戚联系过，但没结果。
有关人士表示，对老年人、未成年人处理难是救助站目前极为头痛的难题，中心收留的孩子不少是这类情况。一是这类人员联系难。许多人家里没电话或无法提供电话号码，且大多数家居偏僻山区，交通不便，不能及时核实求助人员的基本情况，给处理工作带来困难。二是此类人员多为家庭遗弃人员，就是能联系，其亲属都不愿到救助站接回，而以家中经济困难、无力接回为由进行推脱，对一些情况特殊需要家人接回的，救助站即使承诺承担其来回路费的，其家人也不愿意来人接回，造成此类人员留站时间过长，“出口”不畅。如此长期下去，救助中心负荷过重、压力过大。
建议受助者应限期逗留
当日参加视察的人大代表在接受记者采访后表示，救助站的环境不错，体现了对人性的关怀，但总的来说，社会救助是政府的一个职责，有关费用应该由政府承担，因此，应尽量不要向受助者收取有关费用。
广州市救助站在与人大代表座谈提出“护送返乡”看法，即对能够查明受助人地址，但本人无法返回住所地，经联系受助人亲属、所在单位、地方民政部门均不来领回者，超过救助期限的可以护送返乡。？
？聚焦四大难题困扰救助站广州市救助站向人大代表提出，目前有四大难题困扰着救助站难，影响有关工作进行。
引导难事无大小都要救
社会上对救助的理解比较广泛化，认为救助站的救助是对一切困难群众的救助，因而将大量不属于救助范畴的人错误地指引、告知或护送到救助站，使遭遇各种困难的人员都要求救助站为其解决困难，有的救助人员甚至提出一些不合理的要求，带来很大压力。
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