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北方网消息：由市旅游协会、市消协、市旅游质监所、旅游超市等部门共同主办的“黄金周旅游消费维权咨询服务活动”前天在鼓楼举行。30多家旅行社、景区(点)及其它旅游接待单位在现场共发放旅游维权宣传单一万多份、接待咨询200多件、投诉5起。
在十一黄金周即将到来之际，众多旅游经营单位向市民详细说明了旅游消费如何维权、随团旅游的注意事项等，并向社会公布了旅游经营单位诚信公约。在现场受理的投诉中，在某旅行社组织的华东五市游中，导游擅自增加了南京总统府的景点；另一个案例是某旅行社的桂林等地的七日游中并未按合同中约定的住二星级宾馆，而实际住宿无星级。这些都侵害了旅游消费者的权益，旅游管理部门现场就解决了两起，其余三起正在解决之中。
据悉，为了确实整顿十一黄金周前的旅游市场秩序，从本月24日起，市假日办总值班室将实行24小时值班制度，市旅游投诉受理中心也将24小时有专人值班，以方便市民出游前的咨询和投诉。另外，在十一黄金周到来之前和十一期间，市旅游办还将会同公安、工商、质监、交管、卫生、消防、客运、外汇、物价等部门联合进行旅游市场检查，以确实做好旅游健康安全工作。
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