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如果说垃圾邮件的治理必须由互联网服务商才能完成的话，那么普通网民能做的就是如何预防。北京金山软件公司信息安全产品市场经理刘金光认为，良好的上网习惯对防止垃圾邮件至关重要。
刘金光介绍，垃圾邮件制造者获取别人邮件地址的方法大致有两类。一是通过技术手段大量从互联网上随机截获，一是通过网上注册认证、发展会员等方式收集电子信箱地址。
刘金光说，网民们常用的OUTLOOKEXPRESS和FOXMAIL两种客户端收信软件都具有邮件过滤功能，正确设置这道防火墙可以有效地防止垃圾邮件。在邮箱设置区选择邮件过滤功能，输入所有确认的垃圾邮件地址即可。如果遇到使用虚假地址或者匿名的垃圾邮件，最好安装专业的清理软件，目前诺顿、金山毒霸等网络信息安全产品都具有此项功能。
中国互联网协会接受网民对垃圾邮件的投诉，网址为ASPAM.ISC.ORG.CN。这个协会对投诉信息进行整理、分析后，将向社会公布发送垃圾邮件较多的服务商的黑名单。去年年底，中国互联网协会专门成立了反垃圾邮件协调小组，包括263网络集团、新浪网、中国电信、中国网通、中国移动等国内知名服务商。他们向社会公开承诺，将利用一切技术手段阻止和消除垃圾邮件的传播。今年9月，反垃圾邮件协调小组首次大规模封杀了全球127个发送垃圾邮件的服务器，这表明了我国对垃圾邮件说“不”的决心。
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