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今天上午8：50分，轨道交通三号线309号车在中山公园下行发生故障，清客退出运营，后续列车清客担当救援。地铁运营公司加强车站广播，做好乘客宣传疏导工作。9：06分，列车陆续恢复运营。
在故障列车清客时，大多数乘客积极配合，但仍有200余名乘客不肯下车。当故障列车被推到石龙路站，在回库前再次清客时，大多数乘客下车，仍有20名左右乘客扒住车门，坚决不肯下车。车站工作人员劝阻无效后，联系公安民警劝阻其下车，但这些乘客态度强硬，行为恶劣，仍继续强扒住车门，使列车无法退出运营。地铁运营公司采取了石龙路站至中山公园站上行往返运行，下行江湾镇站至中山公园站小交路折返运行。同时，交通局启动了公交疏散紧急预案，配合做好轨道交通客流疏散工作。至10：34分，故障列车清客完毕后，全线逐步恢复正常运营。
此次列车故障发生后，绝大多数乘客能够理解配合，地铁运营公司向他们表示感谢，并表示歉意。但个别乘客却以强横的行为拦阻列车，不让列车退出运营时间就长达72分钟，使得其他列车无法运营，既违反了《上海市轨道交通管理条例》，又触犯了《治安管理处罚条例》，扰乱了公共场所和公共交通秩序，同时也侵害了广大乘客的利益。地铁运营公司吁请乘客在轨道交通运营发生突发事件的情况下，要听从工作人员指挥，文明乘车，共同维护良好的运营秩序。
目前，上海轨道交通公安分局已介入此事，对拦阻列车的当事人正在进行调查。
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