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北方网消息：查询电话拨打114，但是越来越多的读者反映114提供的电话号码不对。记者调查后才知道，114查号台内竟然有30%的信息无效。
近日，家住天津河西区的刘小姐给打来电话，她反映，前两天她从114查号台查询一家商贸公司的电话号码，查号台话务员给她查出了两个电话号码。哪知她打过去才发现，那两个电话都不对，是一家饭店的电话，根本不是什么商贸公司的。
根据刘小姐提供的情况，记者也拨通114查询那家商贸公司的电话，从查号台话务员处能够清楚地查出那家公司的两部固定电话和公司地址的相关登记。随后，记者按照查号台提供的电话号码拨通了其中的一部电话，询问后才知道，原来那家商贸公司早在3个月前就已经搬家了，当时的办公房现在被一家饭店承租，所用的电话还是当时商贸公司登记的电话号码。查号台现在所存储的电话号码和地址都没有错误，只不过使用人由一家商贸公司变成了一家饭店。
其实，刘小姐遇到的这种情况并不少见，读者的投诉多集中在销售矿泉水、纯净水的一些水站、美容院和一些商品的售后服务点，此外还有一些招聘、租赁的中介公司。因为这些单位电话的变更，导致消费者在使用过程中出现问题后投诉无门。
记者从天津市通信公司获悉，全市共有330多万用户在114查号台进行登记，相关工作人员曾做过一次调查，调查结果令人震惊，其中竟然有30%的用户所登记的电话使用人与这部电话实际使用人不符，也就是说，有30%的信息是无效信息。
细节·无奈
通信公司：改得没有变得快
到底是什么原因造成登记的情况与实际情况不符呢？为此，记者采访了天津市通信公司客户服务中心查号局的王亚侦局长。王局长说，造成30%信息无效的原因有两个：其一，一些用户所在的地址出现变更，比如搬家、拆迁等，用户在变更地址后安装了新的电话，但是他没能及时到查号台进行资料更新，所以查号台所保留的还是旧资料；其二，一些公司出于某种原因将公司电话过户到私人用户名下，或是私人电话过户到公司名下，过户后又没能及时更新资料，造成所登记电话的使用人与实际使用人不符。
王局长说，查号局也曾想组织工作人员对这些无效的电话进行核对、更改，但是后来发现一些用户变更太快，他们更改信息的速度根本就跟不上用户变更的速度。要想从根本上改变这一现状，还是要靠用户自觉、主动地到通信营业厅进行变更申请，也只有这样才能从根本上杜绝此类现象的发生，保证114查号台存储信息的真实有效。
记者在采访中获悉，除了王局长所分析的这两个原因外，也有一些用户是恶意逃避。比如中介公司，在收取甚至是诈骗一定数额的中介费用后，就携款潜逃，恶意逃避顾客的追究。天津警方也曾多次接到市民的报案，并抓获过一些不法分子。
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