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当消费者入住北京某些酒店的时候，可能会有这样的感受：明明宣传自己是三星级或四星级酒店，可总感觉其设施和服务都够不上“三星”、“四星”的标准。其实，这是酒店向消费者虚报星级的缘故。近期，北京市旅游局在搜狐等著名网站上发现，北京有51家宾馆、酒店在网页上发布的酒店星级与事实不符。
“能够提供星级服务”和“酒店就是某星级”是两个不同的概念。未评定星级的饭店 ，不得使用星级称谓进行广告宣传及其他经营活动”，“对服务范围、内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传”之规定可能被予以责令改正、罚款、责令停业整顿或提请工商行政管理部门吊销营业执照等行政处罚。目前，旅游局执法大队正分别对51家虚报星级的酒店宣讲有关政策，并责令其在所有的宣传媒体上予以更正，责令其销售人员和服务人员停止欺骗或误导消费者。
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