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北方网消息：在市规划建设系统、天津日报报业集团与市文明办联合18区县开展的“创三优，建美好家园”百日环境整治活动中，昨天，来自规划建设系统的市市容委、市房管局、市环保局、市公用事业办、市客管办、市供热办、市建设安全监督管理站、建工集团、城建集团、房信集团、住宅集团、自来水集团、燃气集团、公交集团14个行业(部门)的50多位主管领导及相关部门负责人，走进本报接听96260热线。在接听热线的两个多小时内，8部电话铃声不断，此起彼伏，现场解答市民群众关心的有关冬季生活和环境综合整治方面的热点、难点问题近200个，场面十分火爆。
为及时解决市民群众有关冬季生活方面的问题，14个行业部门都安排了现场维修、现场抢修或现场解决问题的相关人员，在岗待命，以便提高解决问题的速度。在两个多小时内，各行业各部门的负责人认真解答了市民群众提出的问题，对能马上解决的问题立即派人到现场解决，对一时解决不了的问题，认真做了记录，并责成有关部门限时办理，给市民群众满意的答复。
据统计，昨天共接群众来电164个，其中反映供热方面52件，房管房信方面31件，市容环境方面19件，环保方面11件，燃气方面17件，自来水方面7件，排水方面7件，市政道路方面7件，其它咨询3件。
供热准备一切就绪
供热问题主要涉及供热政策咨询，供热温度标准，按计量供热收费，以及开发商与物业公司因矛盾而影响供热等方面。
据市供热办有关负责人介绍，目前本市住宅供热面积已达6500万平方米，集中供热率达到75%。目前本市各项供热准备工作均已就绪，11月15日如期供热不成问题。如果在这之前出现风雪降温天气，连续3天的昼夜平均温度降到5℃以下，则将根据上级指示随时开始供热。
融雪工作安排妥当
昨天，市市容委副主任王宗涌在本报坐堂时向记者介绍，目前已备足了两场大雪的融盐数量，市内六区6个融盐站已经检修完毕，对融盐洒水车进行了检修或更新，融雪的设备和技术方面都已整装待发。同时，重点做好了对市区重点道路、繁华地区及重点桥梁、涵洞的融雪准备。
公房维修满意服务
昨天，据市房管局有关负责人介绍，全市房管系统为搞好今年冬季服务，除在服务窗口加大政务公开，公布办事程序、时限，让群众明白办事外，还在所有房管站实行了用户报修微机化管理，并从中找出维修方面存在的普遍问题。为保证住户冬季温暖过冬，房管部门已全面开展了疏通烟道工作，截至目前已疏通了38万根烟道，并为350万平方米老旧楼房更换了内部电线，还安装了漏电保护器。为结合自来水抄表到户工程，连日来改造了200万平方米房屋内的自来水管道，同时大修了12万平方米危漏房屋，使12万户居民受益。
公交暖冬保您出行
昨天，市客运管理办公室负责人介绍说，本市公交行业今年冬运将投入6379部运营车辆，比去年同期增车300部，并更新1500部大型公交车，淘汰了中巴车等老旧车型。在服务方面，各公交路线坚持做到首班车准时发车，末班车不提前收车，在运营沿线道路、桥梁多处改造的情况下做到运行平稳、消灭大间隔，保证市区主干线路间隔不超过10分钟、次要线路不超过15分钟。如遇雨、雪、大风、大雾，要按照提前准备好的特殊天气预案坚持运营，并认真做好车辆清洁、消毒工作，同时搞好备受市民关注的校车运营。为方便广大乘客提意见或咨询，昨天市客运管理办再次公布了24小时热线23549000，及公交集团热线26226262。
燃气热线昼夜开通
又讯(记者卞建国通讯员高继德)入冬前夕，市燃气集团积极检修设备，备足天然气、煤制气、液化气三种气源，燃气服务热线23006777昼夜开通，随时解决用户反映的用气问题，确保居民使用“顺心气、放心气、方便气”。
环境治理快速出击
又讯(记者张鸣岐通讯员张沪刘韧)昨天从市综合执法大队获悉，为加强城市道路环境秩序管理力度，综合执法队将在本市重点路段及繁华地区设置岗亭，轮流值守，一旦发现违章占路或接到群众举报，执法人员将在5分钟之内赶到现场执法。目前已将南开区作为试点，将在该区重点道路上设置20个统一模式的综合执法岗亭。截至昨天，南开区综合执法大队已在西湖道与白堤路交口、西湖道农贸市场门前设置了两个岗亭，其它岗亭正在安装。
昨日，房管抢修队接听热线后，立即奔赴现场解决问题。
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