北方网消息:昨天突如其来的降雪不但给地面交通带来麻烦,就连空中的飞机也为此经受考验。昨晚,一架南方航空公司由武汉经天津飞往大连的航班,因为天气的缘故,致使150多名旅客滞留在天津机场达5个多小时。突发的事故,给天津机场出了一份特殊的“考卷”。面对众多旅客开出的“考题”,天津机场的应答难以驱散旅客们心中的“寒气”。
“本来飞机是当晚8:20从天津起飞。可是因为天气的缘故,大家只好在候机大厅里等候。从8点多一直等到凌晨1点多,150多名旅客一直在候机大厅里,候机大厅比较冷,一些上了年纪的旅客打起了哆嗦,机场工作人员没有采取什么措施;除了冷,还有饿。因为不知道飞机何时起飞,大家饥肠辘辘,也没有地方去吃饭,直到起飞很多人一直在饿着;对于飞机何时起飞,任凭大家怎样询问,对方始终没有明确说法。机场是一个城市的窗口,出现这样的事情实在令人心寒。”昨晚,滞留在机场的旅客代表们向本报倾诉了他们的遭遇。旅客们说他们对天津的印象很好,希望机场今后也能把工作干得更好,为天津增辉。
在连续接到滞留旅客的投诉后,今天凌晨1时许,记者设法与天津机场进行联系,经过一番周折后,终于联系到了机场问询处,但问询处让记者去问商务调度。联系上了商务调度,但又被告知应该问机场指挥中心。凌晨1:40,记者终于联系到了指挥中心,但一听到是记者,指挥中心的人员告诉记者无权问他们,让记者去找问询处。转了一大圈后,记者再次联系到机场问询处,这时其工作人员告诉记者,多名旅客滞留机场的原因是因为降雪,飞机的外壳结了一层冰,只能等到天气好转后才能为飞机除冰。另外,由于飞机的跑道湿滑,不具备起飞的条件,所以导致飞机迟迟不能起飞。当听到记者转述旅客对机场的服务不满意后,对方解释说,旅客那么多,服务也许存在着不到位的地方,因为当时她不在现场,所以其他情况不知道。
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