|
随着寒假的来临，有不少市民想把自己的孩子送到外地的亲戚那里去度假，可是自己又没有时间送孩子到达目的地。现在，国际航空公司推出的对无人陪伴儿童的特殊服务，解除了家长们的后顾之忧。但是怎样申请无人陪伴儿童的服务，需要注意哪些问题，有些家长还不太了解。昨天，记者通过国航天津分公司的相关部门，了解到了相关情况。
有此需求
售票处提前一周办手续
据国航天津分公司售票处的负责人介绍，目前对于无成人陪伴儿童乘机的服务主要针对的是年满5—12周岁的儿童。如果家长有此需求，最好提前一周时间到南京路国航天津分公司售票处办理相关手续。在购票时，需要家长提供乘机儿童的户口本、出生证、独生子女证(三种证件之一)，还有接、送站人的身份证复印件。然后，售票处将客人填写的申请书发送到国航的其他相关部门，做好交接准备。此外，国航还专门为小旅客准备了食品，家长可以在售票处提前选择。
复核身份
问询处专人负责儿童登机
国航服务部门在接到售票处发出的无人陪伴儿童的通知后，当日就在问询处留意、等待旅客。
小旅客来到后，在问询处复核无人陪伴儿童身份，并填写《无人陪伴儿童运送单》。由专人陪伴小旅客办理乘机手续换取登机牌，然后带领小旅客进入隔离区，并由专人照料。
小旅客优先其他旅客登机，地面工作人员与机上乘务长交接《无人陪伴儿童运送单》以及随身携带的相关业务文件。最后以配载电报通知目的地方面准备迎接。
事无巨细
飞行中空姐全程悉心照顾
一般小旅客在飞机上的座位都安排在机舱比较靠前的位置，并指派专门的乘务员对其进行照顾。一路上，乘务员对于小旅客的服务照料都有具体的程序，可以说事无巨细，饮料、食品、玩具都要提前准备周到，小旅客去卫生间都会有乘务员照顾。
在安全抵达目的地后，乘务员要与目的地的地面工作人员进行详细的交接，经核查无误后将小旅客及相关行李交付地面工作人员。假如接站人未到，目的地的地面工作人员，会按所留电话与接站人联系。
国航售票处电话：23301543
|
