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一顾客展示哄抢到手的家具碎片。
“一元钱买名家具”的广告没有兑现，此举激怒了冒冷守候一夜的3000多名顾客。昨天，爱家家居位于西四环新开业的金四季店遭到市民哄抢。同时，在金四季店二楼，近百名顾客因兑奖券急剧贬值，与现场保安和工作人员发生了冲突。
一元钱事件商家变卦顾客哄抢
昨天9时，因金四季店临时取消“一元买家具”活动，导致顾客哄抢。
“爱家家居在骗人！”朝阳区市民张大爷气愤地告诉记者。他在一周前看到“1元钱买家具”的广告后，为排在前面，昨天凌晨3点就赶到现场，但他只排到了78号。张大爷介绍，到7点人就很多了，当时人们都自发地排队。8点过后，爱家的保安要求重新排队。“秩序一下子就乱了。连续折腾3次，许多人都忍受不了，当时现场至少有3000人。”
“爱家的人是故意捣乱，不想兑现广告。”来自丰台区的李先生说。李先生为了选一套称心的家具，熬了一个通宵，但最后什么也没买。海淀区的刘女士告诉记者，她是5点就来了，“本来是9点钟就开始的活动，主持人说推迟到10点钟。大家不满地围住了抽奖台，主持人宣布活动无效的话一出，整个场面立刻失去控制。大家都跑到前面，推倒广告牌，跑进大厅，往外搬家具，有的人当场就砸。”
爱家家居的总经理助理曹洪军告诉记者，他不知道保安让排好队的市民重新排队的事情，“这些保安都是从保安公司请来的”。曹洪军称，此活动将在元旦之前重新举办一次。
等值奖券问题奖券缩水引发纠纷
就在金四季店一层哄抢事件进入尾声的时候，记者在该店二层发现，近百名顾客和二楼保安、工作人员正在相互撕扯，现场混乱不堪。原来，为了让新开店的开业聚起更多人气，爱家家居的其它分店对购买家具的顾客赠送奖券并称可在金四季店等值使用。昨天，当顾客来金四季购物时发现，手中成百上千元的奖券严重缩水。
家住海淀区牡丹园的陆女士告诉记者，11月27日，她在爱家家居所属的四环店购买了7300元的家具，当时服务人员返给她500元奖券，并告诉她旁边的金四季店开业时，可以把这些奖券当等值现金使用。但是，昨天金四季店却说这种券只值面值的5%，并要买家具才能使用。朝阳区西坝河的罗先生拿着1000元等值现金券气愤地说：“现在我必须再买2万元的家具，才能把这1000元用出去，我要得了那么多家具吗？”
对此，曹洪军说：“这是不可能的，服务小姐不可能这样说。”这些券怎么使用只有在金四季店开业当天才能作出解释。曹洪军称，如果有顾客认定服务小姐说过能等值使用，可以指出来，他们将成立了一个客户服务部，专门解决这个事情。
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