31日、1日两天里,世人将经历新年的交替。天津各家银行现正处于争分夺秒、加班加点进行年终结算的“冲刺”阶段。按照惯例,市民办理许多银行业务要受到影响,不过今年元旦也出现了一些新的迹象,耐人寻味。
部分银行卡业务暂停
受结算影响,许多银行的银行卡业务暂停办理。建行在12月31日下午2:00和2:55分别停止校园龙卡业务和龙卡异地业务,于1月1日9:00恢复正常。元旦期间,工行牡丹卡分中心和银行卡部所辖柜面停止对外营业。农行在1月1日零点到上午7点间,医保卡和万事顺卡在ATM机和POS机上暂停取款和消费服务,7点恢复正常。
除去人们刷卡取款或消费会受到影响外,大多数银行的电话银行和网上银行依旧正常运行,不过建行在12月31日18点起暂停这两项业务,次日上午9点恢复。此外,按照惯例,节日期间所有银行对公业务暂停。
外汇业务首次统一步调
虽然在个人金融服务对外营业时间上,各家银行都是自行制订的(见附表),而个人外汇实盘买卖业务却是由本市银行业协会首次与多家银行协商,统一规定了休市时间:12月31日(最晚16:00)歇市,2004年1月2日恢复。
银行业协会负责人解释说,节日期间,各银行既要保证市民金融服务,又要让职工享受法定假日休息。趁12月31日各银行进行年终结算,协会进行统一营业时间的“试点”,而且歇市的时间与国际汇市接轨。尽管与以往相比,外人看不出变化,但是业内人士却透露出元旦统一调整时间是为春节大规模休市“练兵”的内情。
春节休市规模将大于以往
谈起春节连市服务,银行人士一肚子苦水:大年三十、初一、初二,银行窗口基本就没业务,而开门后的保卫费、押钞费、工作人员三倍的加班费等等支出哪一样也不可少;同时,众多银行的自助设备ATM机的利用率也不高。因此银行人士已经协商今年春节期间统一将大多数营业网点歇市,引导人们使用银行门外的自助机具。
但是一些情况也不得不考虑,例如,农村信用联社缺少自助机具的配置,而且节日期间许多不回家的外地打工人员一般到邮储网点办理业务,如果这些银行网点大面积歇市可能会对郊县居民和外地留津人员造成不便。尽管银行看重经营成本效益,但是保证市民服务也是头等大事。据悉,春节各银行统一歇市将不会是简单的“一刀切”,银行正在积极寻求社会效益与经济效益的最佳结合点,可能采取保证网点数量、轮流歇市营业的大规模行动。
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