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新制定的《民航航班正常统计办法》，1月1日起开始在全民航系统实施。民航总局称，航班能否保证正点，是广大旅客普遍关心的问题，实施新的航班正常统计办法，将最大程度地保护旅客的利益。
据介绍，该《办法》包括两方面内容：一是对航空公司航班正常性进行考核，即航空公司定期客运航班正常率，正常航班为按航班时刻表公布的离港时间(机票所注明的时间为起飞时间)内关机门，并在关门后15分钟内正常起飞的航班。考虑到北京、上海、广州、深圳等机场地面滑行比较复杂，从这些机场起飞的航班在机舱门关闭20分钟内起飞为正常航班。二是考核机场地面综合服务保障能力的机场放行正常率，即机场候机楼、跑道、滑行道、停机坪、油料、机务、联检等地面综合服务保障部门，在规定的各机型航班过站时间内完成各项地面服务保障工作的航班。
民航总局表示，春运期间，民航部门将重点解决航班延误这一顽疾，以保证旅客能够按时返家。
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