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“满200送100”，“满300送158”，“满188送120”。春节将至，商场各种促销活动开始多起来。其中，一种返券销售活动尤其引人注目，大有愈演愈烈之势。对于消费者而言，商家热热闹闹的返券促销到底是实惠还是陷阱？
猫腻1
“购物返券看似实惠，实际上是让你不停地买，好似陷入了一个没完没了的购物怪圈。看看商品的标价，尾数大多是8、9这样的数字。为了凑够商场规定的金额，消费者不得不超支消费。几乎十有八九的消费者在送券的‘鱼钩’下都会超支：原本只打算消费500元，但结果是花了六七百甚至上千元。而没完没了消费的结果是买了一堆自己也许并不需要的东西。特别是今年，返券的基本消费金额越来越高，几个月前还有满100返50，而现在各家商场的基准购物金额都提高到200元左右。”酷爱逛街购物的孙小姐发出这样的感慨。
猫腻2
记者了解到，凡是送券的商场都给优惠券划定了严格的使用范围，消费者手持礼券在商场购物受阻成了家常便饭。孙小姐抱怨，买了衣服，却不能用返券购买化妆品。为了把这些券花出去，就得没完没了地在商场转悠。
用返券购买的商品，退换也是问题。孙小姐听说一家大商场买100送30，特意赶到商场买了一件400多元的棉服，还给家人买了多件服装及其他商品。但衣服买回家后，款式不喜爱，便找到商场希望能够退货。商场答应可以退货，但必须把券“还”回去。由于当时购物券和现金掺在一起使用，现在除非把当时买的所有东西都退回去，才能把券退出来。在别无选择的情况下，她只能选择换货。由于返券的复杂性，退货时该退消费者多少钱也成了一本算不清楚的账。不少商场通常的做法是只退现金部分，不退券的部分，那等于之前购物应当享受的优惠就一笔勾销了。
消费者：返券不如直接降价
采访中，很多消费者谈到购物返券一事，第一反应就是不如直接打折。林女士今年冬季在本市某商场以498元买了一双女鞋。当时，正值该商场“满100送50”。林女士当时获得了250元返券。一周之后，在另一家商场，林女士看到同样品牌、款式的女鞋，正以7折销售，标价300元，让她大呼不值。
记者从天津消协投诉中心了解到，每逢节日期间，商家虚假打折、返券受限、赠品质量低劣等现象时有发生，有的商家甚至先提价后打折，严重损害了消费者的权益。消费者购物时务必辨别和咨询清楚打折、返券等促销活动的规则，当心其中的“霸王”条款，并且注意保留好消费票据，以便解决纠纷时作为依据。
消协：返券可能造成误导
在返券游戏中，商场是规则的制定者，又是最热心的玩家。消费者在这个游戏中，处在被动的局面。中消协投诉与法律事物部主任王前虎表示，购物返券可能会给消费者带来一种误导。一些商场“满100送50”这样的促销，会让人以为只要花100元就可以买到150元的商品。事实上，这种实惠未必能全部兑现。多余的零头不能返券，有些商品不列在活动之内，而消费者事先却并不知情。这实际上是一种欺骗行为，损害了消费者的利益。
针对用返券购买的商品退货难问题，天津消协副秘书长冉琦表示，商家不能以返券为由，拒绝承担产品质量责任。只要不是处理品，商家就不能规避三包义务，即使是赠品也不例外。
消协人士表示，由于返券是近年开始大规模流行的新型促销手段，对于这种活动，有关部门还没有十分明确的管理办法。涉及返券的纠纷在法律条文上虽然尚无明文规定，但《民法通则》、《合同法》和《消费者权益保护法》中的有关原则性规定同样适用。对于消费者来说，最重要的还是理性消费。
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