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北方网消息：昨天，本报消费热点聊天室关于网上购物的话题继续吸引着众多热心读者，通过短信和电话表述观点和感触的广大网民，你一言我一语，为电子商务、网上消费共同“把脉”。其中，网购的配送环节，成为消费者比较集中关注的问题。
一位手机尾号为53253、自称在网上购物已经“上瘾”的读者从昨天一早开始，连续发来数条短信，详细讲述了他对网上购物的真实感受。他说，网上购物特别好，尤其是买书或者音像制品，不但买够一定金额就可免运费，而且多数网站都提供货到付款，使购物很放心，并且一些力度很大的优惠、促销也是普通店铺难以相比的。同时这位读者还表示，商品配送的时间、准确性等倒是个问题，甚至有的网站在这方面的“缺陷”还比较严重。一位女性读者打来电话也说，有的时候在网上商店看中了一样商品，但从点击“购买”到收到东西往往要等上一周左右的时间，购物时的兴奋早已被漫长的等待所冲淡。手机尾号99890的读者，是一位有着丰富网购经验的网民。他说他在网上购物好多年了，累计也有几千元的消费额，以他的“经验”，网上购物要有所取舍，类似服装等比较复杂的商品，在配送环节上很容易出错。质量、尺码、款式、颜色等都是问题，而且退换起来更是麻烦。还有一位对网购的配送不太满意的读者打来电话说，今年过年前他在一家知名的网上书友会订购了不少图书，准备作为春节的礼物送给朋友，但令他万万没有想到的是，时至今日，这些书尚未送到，多次电话、邮件联系的结果就是，继续等待。
也有对网上购物的配送服务比较满意的读者，例如手机尾号76002的读者就说，他是去年“非典时期”开始网上消费的，那时候能够享受“足不出户”的消费服务，让他很满足。他还说，虽然网站的配送有时会比较拖延，但一些大的网站还是有着可靠的信誉的，只要消费者自己选好商店，送货不应成为阻碍网购的屏障。
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