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在刚刚过去的春节里，人们充分享受了购物的乐趣。回顾春节期间百姓在超市遇到的一些情况，发现有的超市在服务方面有所欠缺，一些设施配备不尽合理，给消费者带来了麻烦和不便。
刷卡结账遇麻烦
大年三十，家住南开区西市大街的高女士在家乐福白堤路店购买化妆品，在化妆品结款专区排了很长的队，最后收款员用纸抄下货品条码，让大家到人较少的烟酒柜台结账。刚刚排到，烟酒柜台服务员说条码有问题，原来是收款员抄错了。高女士回去改了条码后再次排队，收银员又说卡有问题，建议用现金。高女士又拿出两张卡，都说有毛病刷不了。折腾了一个小时的高女士决定不买了，但在出口给其他商品结账时，卡并无问题。
刷卡结账用的时间比较长，在人多时超市往往嫌麻烦怕耽误时间，不愿让消费者用卡结账。这就给刷卡消费带来很多麻烦，方便快捷大打折扣。超市和顾客都想抓紧时间，而类似这样的做法“方便”了商家，却给消费者带来了麻烦。
台阶电梯不方便
曾有几位读者来电反映，说在沃尔玛超市购物，买了很多商品，从二楼到一楼的电梯是台阶电梯，购物车下不来，只能自己拎着大包小包走出来。货物多、搬运困难，尤其过年前后，人多东西多，加上门口空地小，让人感到不便。
超市的购物车都应该可以推出卖场，方便顾客搬运。设施不合理带来的不便应该引起细心的商家留意，多考虑一点就能让服务更为周到。
投币存包麻烦多
陈女士打来电话反映，沃尔玛超市实行投币存包，春节期间人很多，无人换币，存不了包。记者在红桥区的乐购超市发现，存包的铁柜上写着存包超过三小时要收一块钱。同样可以保证顾客财产安全的人工存包处没有此规定，为什么自动投币的存包延时就要收费呢？还有的超市存包处设在店外，离入口有一百多米，顾客到了入口处才发现还得回去存包。其实这点“服务不到位”的抱怨稍加改变很容易就会变成“服务周到”的赞美。
绕行进场费时间
家乐福海光寺店位于二、三楼，结账在二楼，记者看到很多想从二楼进入超市的顾客被拦住，保安说入口在三楼，想进二楼也要先上三楼再绕下来。赶时间的顾客也不得不绕上一圈。通往三楼的电梯人满为患，很多顾客都不理解这个怪规矩。记者询问得知，这么规定是因为二楼没设入口，只有一个狭窄的未购物通道，只出不进。
对时间充裕的消费者来说，绕这一圈也许不算什么，但是一进门就给人一种不方便的感觉恐怕是商家欠考虑之处了。其实这只不过是设施上的一点小问题，商家只要多考虑一下消费者的感受，就能让服务更便捷而贴心了。
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