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北方网消息：昨天，是市公安局建立“市局局长接待群众来访日”制度的第十二个接待日。据统计“四级公安机关接待群众来访日”制度实施一年来，共受理群众反映问题28296件次，办结率近90%。市公安局以市局局长接待日为龙头，建立的公安机关四级接待群众来访日制度已发挥长效机制作用。
为深入贯彻党的十六大和市委八届三次全会精神，使广大公安民警不断增强和牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识和人权保障意识，时刻保持与人民群众的血肉联系，真正了解群众关心的热点、难点问题，诚心诚意帮助他们解决实际困难，并进一步促进公安工作和队伍建设，2003年3月11日，市公安局举行第一次“市局局长接待群众来访日”活动，在社会各界引起强烈反响。为进一步深化“市局局长接待群众来访日”制度，市公安局决定，建立市局局长、分局局长、派出所所长和责任区民警“四级公安机关接待群众来访日”制度。为确保“四级公安机关接待群众来访日”达到真正为群众办实事、办好事的效果，市公安局建立、健全并完善了规章制度，先后出台了《天津市公安局接待群众来访日制度规定》，
建立了四级接待日来访登记、接谈记录、汇总造册制度和完整的查办制度，同时，还专门成立负责查办、验收的机构，专门负责交办、督办、验收、回访、倒查工作。此外，还建立考核制度，对查办的情况每季度考核一次，并将情况向全局通报。
“四级接待群众来访日”制度实施以来，全市各级公安机关和广大公安民警本着“对法律负责，让人民满意”的原则，认真做好接待群众的来访工作，及时为群众解决了一大批实际困难。2000年11月22日晚，南开区发生一起严重刑事案件，被害人由于颅内损伤造成部分记忆丧失。在公安机关侦破过程中，犯罪嫌疑人又唆使两人为其作伪证，由于被害人指控证据不足，且缺乏其他证据，使该案始终没有突破。2003年3月11日，被害人家属在首次“市公安局局长接待群众来访日”的现场，向市局领导反映了这一情况，要求公安机关尽快侦破此案。市公安局领导决定将此案列为督办案件。公安南开分局成立专案组开展侦破工作，办案民警进行了广泛深入细致的调查，寻找破案线索，最后在确凿证据下，两名作伪证的证人交代了作伪证的事实。经过三个多月的艰苦工作，终将犯罪嫌疑人抓获，使这起严重刑事案件真相大白。
截至目前，分局长、派出所所长、社区责任民警接待日共受理群众反映问题22610件次，其中已办结16053件，办结率为71%。
市公安局实施局长接待日制度以来，雷打不动，按期举行，即使是在本市发生非典疫情期间仍然坚持。在此期间，为防止群众过于集中，保障来访人员的身体健康，市公安局决定将“局长接待群众来访日”活动改为电话接待形式。对事实清楚、能当场解决的问题，当场予以解决；对情况复杂，需要调查核实的，市公安局领导当场责成有关部门的主要负责人组织专门力量进行核查，争取在最短的时间内给群众一个合理合法的明确答复。很多群众对市公安局在本市发生非典疫情期间，仍然按期举行局长接待日活动表示赞扬。
市公安局实施四级接待群众来访日制度，不仅推动了公安信访工作，而且使公安机关进一步转变了工作作风，强化了公安队伍管理，促进了公安工作的长远发展。在此期间，各级公安机关都逐步建立健全了各项规章制度，对民警工作态度、工作方法、工作效率和执法办案程序等方面，制定了信访责任追究制度。同时，各级公安机关还根据实际情况，分别制定了刑事案件办案程序，治安案件办案程序，信访案件办案程序，案件移交、转递程序，案件督办制度，案件反馈、回访制度等等，使各项工作都有了具体统一的标准要求，保证了工作质量，提高了工作效率。
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